新买空调一启动就有塑料异味 厂商称气味无害但答应更换

新买空调一启动就有塑料异味 厂商称气味无害但答应更换飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:房浩   2017-09-05 10:01:55

 

求帮忙

求助人:林小姐

今年7月30日,我在永乐电器购买了一台价值2599元的志高空调,但空调装好后一启动,送风的同时,也散发出一股呛人的塑料味。如今一个月过去了,这股异味仍未消散,导致我无法继续使用,我向志高空调提出换货要求,对方虽然口头答应了,但仍未上门处理。

去调查

林小姐说,当初她购买空调后,工作人员次日便送货上门,但刚拆开箱子,空调内机就发出一股淡淡的的塑料味,“起初我还以为是外包装上残留的味道,就没在意。”可师傅安装完毕后,一启动空调,塑料味却越来越浓,安装人员称,新空调刚启用,或多或少都有点味道,过个两三天就会自动消散。此后,林女士经常开窗通风,可过了半个月,空调运行时,这股异味仍弥漫在房间里,时间闻久了,甚至令她感觉头晕恶心。“我现在正怀孕,肚子里的宝宝马上就要出生了,很担心这味道会对孩子产生伤害。何况以前我家也买过其他空调,都没发生过这种状况。”8月中旬,林小姐致电志高空调客服热线反映,对方先后两次派人上门查看,但都表示空调质量没有问题。林小姐实在无法忍受,要求换货,对方答应3天内前来安装,但过了约定期限,并未与她取得联系。

有结果

记者致电志高空调客服热线,工作人员表示,因为空调内机里有塑料零件,因此新机刚使用时,可能会散发塑料味,但这些材料是经过严格检测,能够保证这种气味控制在无害范围内,并且使用一段时间后,这种味道就会消失。鉴于林小姐是孕妇,对异味的反应较强烈,他们已联系永乐电器,为她重新更换一台新机,将尽快上门安装。

新民晚报记者 房浩

编辑:吕剑波

看评论

推荐阅读