老人见义勇为遭人殴打 医院工作人员袖手旁观

老人见义勇为遭人殴打 医院工作人员袖手旁观飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:王新华 陆常青   2017-09-10 12:41:00

晚报编辑:

近日,我去杨浦区一家医院看病,见一男子因挂号纠纷,对收费窗口内女工作人员破口大骂,语言肮脏,不堪入耳。当女工作人员对其不文明行为批评指责时,这个男子恼羞成怒,把拳头伸进窗口,欲击打对方。看到有人要行凶,旁边一位正在排队取药的老人,挺身而出,上前奋力制止。谁知这个行凶者转身挥拳对老人脸部击打,老人的眼镜也被打落在地。令人寒心的是,窗口里面和外面服务台的多名工作人员,没有一个上前阻止和报警,只是充当看客。事后,受伤老人抚着红肿的脸问道:为维护医院秩序,病人见义勇为,医院方为何麻木不仁?请晚报“和事佬”栏目评一评。读者王象新

本报调解:

接到王先生的反映,本报接待室与医院取得联系,医院立即责成相关部门调查。据医院解释,在一般情况下,医院门诊大厅都会安排一名保安人员做好医疗秩序安全工作。当天这名保安因感冒发烧在楼上呼吸科看病配药,所以没有及时处理好现场纠纷。医院表示:在今后工作中,一定做好重要岗位临时替班工作,加强门诊巡逻,杜绝类似事情再次发生,维护好门诊大厅的正常秩序。同时医院对收费窗口和预检台窗口的医护管理人员进行了交谈,医护管理人员首先对老人在医院遭遇表达歉意,对老人见义勇为表示敬佩,如在日后的工作中碰到类似情况,要发扬见义勇为精神,若能找到老人的联系方式,将上门致谢和慰问。

另外医院也与王象新先生沟通,感谢他在医院发展过程中给予的监督和建议,王先生表示理解。

本报记者王新华 陆常青

编辑:徐咏

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