上海地铁电子致歉信上线啦!

上海地铁电子致歉信上线啦!飞入寻常百姓家
来源:上海地铁   作者:综合   2018-07-03 14:14

为优化突发大客流下车站环境,提高现场客运组织能力,在快速疏散乘客的同时,维护乘客权益,日前,上海地铁官网运营专页对原有的“列车延误告知”版块进行改版升级,乘客可在上海地铁(除磁浮线)发生15分钟及以上晚点时,即时在官网获取加盖电子章的电子致歉信,同时新增“METRO大都会”APP电子致歉信下载途径。

发生15分钟以上晚点 官网电子致歉信实现即时打印

以往发生列车15分钟及以上晚点的情况,上海地铁官网运营专页固定时段更新“列车延误告知”版块。若早高峰发生故障,乘客无法实时获取延误告知。

新改版后的“电子致歉信”版块,在上海地铁(除磁浮线)如遇发生列车15分钟及以上晚点,上海地铁官网运营专页(service.shmetro.com)将即时显示电子致歉信。

登录上海地铁官网运营专页后,点击首页的“电子致歉信”菜单进入内页,故障线路的电子致歉信信息会置顶显示,点击该线路标志即可打开该线路当天的电子致歉信,点击右下角的“打印”按钮即可获得纸质版。

上海地铁官网提供的电子致歉信与车站纸质致歉信使用统一模板,并加盖电子章,具有相同效力。乘客不必在车站排队领取致歉信。

上海地铁官网运营专页电脑版

多种渠道获取电子致歉信

乘客除在电脑上登录上海地铁官网运营专页外,还可以根据自己的使用习惯,选择其他合适的渠道进入官网手机版获取电子致歉信,并截图保存。

1、 直接在手机浏览器输入上海地铁官网手机版网址:m.shmetro.com。

上海地铁官网运营专页手机版

2、通过上海地铁官方微信订阅号的服务菜单获取电子致歉信。

上海地铁微信订阅号

新增“METRO大都会”APP下载途径

除了上海地铁官网运营专页可以获取电子致歉信外,此次还新增了“METRO大都会”APP致歉信下载途径。打开“METRO大都会”APP(1.9.2版本及以上)并完成登录,进入首页点击“致歉信”即可查看并下载到手机。

“METRO大都会”APP

为缓解车站客流压力 建议上网自助获取电子致歉信

为缓解故障情况下的车站客流压力,避免因乘客聚集服务中心领取致歉信无法快速疏散,建议乘客可通过官网、“METRO大都会”APP等途径自助获取电子致歉信。

获取电子致歉信入口:

1、上海地铁官网运营专页电脑版:service.shmetro.com

2、上海地铁官网运营专页手机版:m.shmetro.com

3、上海地铁微信订阅号

4、 “METRO大都会”APP

原标题:上海地铁电子致歉信上线啦!

编辑:沈小栋

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