全球买手|说中文的美国买手正在为中国消费者搜罗时尚单品

全球买手|说中文的美国买手正在为中国消费者搜罗时尚单品飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:张钰芸   2018-08-10 11:19

当你在唯品会上购买欧美潮牌服饰、德国厨具、新西兰保健品时,一定不会想到,这些进口产品的背后,“境外买手天团”正闪现他们忙碌的身影。曾经为布鲁明戴尔百货、Michael Kors、Orlane Paris等零售商和品牌商服务过的斯蒂芬妮·梅斯,如今是唯品会美国采购团队的负责人,在她位于纽约的办公室里,中文和英文都是工作语言。每个季度,这支团队还会回到中国,与消费者面对面,了解他们的需求和体验。也许,这些外籍买手比你自己还要了解你的“潜在消费需求”。

图说:美国买手斯蒂芬妮·梅斯 来源/采访对象供图(下同)

在纽约办公室用双语工作

斯蒂芬妮·梅斯是唯品会美国办事处的高级招商经理,在服装、鞋类、手袋、化妆品等产品开发方面有着丰富的经验。目前唯品会的美国买手团队已经扩充到几十人,别看其中少有中国人,但所有人都使用英语和中文双语工作,因为很多人在中国和美国都待过相当长的时间。“团队的品牌背景和实践经验,再加上对中国流行趋势和消费市场的洞察,都能帮助我们把美国的优质好货带到中国去。”

有哪些“爆品”来自美国团队的采购?斯蒂芬妮·梅斯报出几个耳熟能详的大品牌:Coach, Michael Kors 和Swarovski,而从品类上来说,皮包类商品和运动类商品占到美国采购商品的一半以上。中国消费者的“包包控”,以及近年来兴起的运动风潮,从中可见一斑。

这个月,斯蒂芬妮·梅斯和她的同事将赶往美国MAGIC国际服装服饰博览会,这是世界上最大、最全面的的贸易展之一,包括了女性服饰、男性服饰和儿童服饰,鞋类,服装配饰,泳装和内衣裤等12个分展。时尚买手自然要在展会上大显身手,而在唯品会的支持下,斯蒂芬妮·梅斯和品牌商接触的方式,不仅是在展台前交换名片,而是在派对上成为朋友。“唯品会赞助了官方的MAGIC派对,参与者都是美国的各大时尚品牌方。我们还准备用晚宴来招待合作伙伴,和品牌商代表深入沟通。”她告诉记者,唯品会还将为有志于进入中国市场的美国品牌举办研讨会,让他们更了解如何取得中国消费者的喜爱。“接下来,我们就要赶去拉斯维加斯,参加一个折扣商展,寻求更多合作机会了。”

图说:唯品会美国买手团队

“送快递”了解中国消费者需求

身在美国,如何了解中国消费者的需求?斯蒂芬妮·梅斯和她的团队因此成为中美航线上的常客,每一季度都会回一次中国,花大量的时间走访市场,了解更多的产品和客户。

“去年1月,我们参与了唯品会的一次常规活动,为用户送快递。”她笑称,感谢“快递小哥”的经历,让她可以和用户进行面谈,直接了解他的具体需求和购物感受。“有一个消费者就告诉我们,她在国内买不到Alpha Industries的飞行员夹克,希望我们帮忙引进。飞行员夹克是Alpha Industries最出名的单品,在国外有几十年历史了,很受潮人追捧,但国内没有官方的渠道带进来。我们通过与经销商直接商谈,从而使得这一美国本土品牌的好物在唯品会售卖,让中国消费者有了最正规的购物渠道。”

事实上,一件新商品要从美国的品牌商手中进入唯品会的线上平台,面向整个中国的消费者,需要经过层层考验。“买手接触到商品时,首先要进行一轮精选,核心就是差异化。然后我们要考虑这件商品是不是符合中国市场的需求,结合唯品会的大数据和买手的经验判断,把感觉不错的商品挑选出来,一一体验。” 斯蒂芬妮·梅斯说,买手会先自己体验,然后拿到办公室里和同事们一起评估,通过了这一轮就要看价格美不美,品质怎么样,还要进行质量测试。只有走到这一步之后,我们才会去和品牌方或供应商洽谈,争取用最优惠的价格采购最独特、最流行的高质量商品。

和斯蒂芬妮·梅斯一样的资深外籍买手有多少?唯品会表示,在全球的10个国家和地区,一支1700人左右的买手团队正在为中国消费者选好货,其中海外买手团队中,有95%以上为资深外籍买手。他们曾经为亚马逊、梅西百货、沃尔玛特、Bloomingdales、Saks、Michael Kors等知名企业服务多年。而要做好服务中国消费者的买手,不仅要能精挑细选当地好物,具备商业运营的能力,还要洞察中国“消费升级”的趋势,将全球时尚的风向和中国市场的需求相融合。

新民晚报记者  张钰芸

编辑:易蓉

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