微保CEO刘家明:把保险条款做到“小白用户”也看得懂

微保CEO刘家明:把保险条款做到“小白用户”也看得懂飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:谈璎   2018-08-10 18:08

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来源/视觉中国

新民晚报讯(首席记者 谈璎)腾讯旗下的微保CEO刘家明昨天在上海表示,保险服务要从解决客户需要为出发点,尽量把保险条款做简单,让“小白用户”也看得懂。

刘家明认为,大家知道保险非常有用,但是很多人不会购买,原因是觉得保险太复杂,看不懂。互联网保险的首要任务是怎么把保险做得更简单,甚至好玩。保险是另类的刚需,重要但不紧急。平常人们可能不会经常想到保险,但是想买的时候往往已太迟。要让用户在适当的时候看到适合他的保险,把服务放在场景下。

另外,保险买完之后不一定用得上,用户缺乏获得感。怎么解决?刘家明表示,微保希望用户买到一份安心,觉得很值得,比如用运动鼓励金把保险和微信运动的步数连接起来。

图说:微保CEO刘家明表示要把保险条款做得简明易懂。采访对象供图

“用过微保的出行险会发现,每次都能收到航班信息提醒服务,了解到航班有没有准点,闸口在哪里,这样用户得到的不仅仅只是一份保险。”他补充说,过去几个月微保为百万级的用户做车险续保提醒,让他们知道车险很快到期了,可以和现有的保险公司续保。全国有几千万的小商家通过微信支付收钱,这些小老板当中很多人没有社保,微保通过其收款频率为他们送上所需要的保险,比如医疗险。这是过去几个月微保创造的独有的一些场景。

微保上线半年多,作为一个开放的平台,已经在健康险、车险、意外险、寿险等领域跟多家保险公司合作。刘家明总结说,微保的初心是希望把专业、复杂的保险产品做简单,让大家更愿意接受。

编辑:解雯贇

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