新闻追踪|“寓见公寓”租客拿回押金

新闻追踪|“寓见公寓”租客拿回押金飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:夏韵   2018-09-14 09:58

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来源/视觉中国

       新民晚报讯(记者 夏韵)9月12日,新民APP报道了《让租客“被贷款”、还拖延退款……“寓见公寓”凭什么这么横?》一文,曝光了市民李先生在退房近2个月后,仍然未收到850元租房押金。经本报报道,昨天,“寓见公寓”终于把拖欠已久的押金退还给了李先生。

      “寓见公寓”市场部相关负责人向记者解释,近期集中出现押金拖欠问题的原因在于,公司的后台系统出现故障,导致不能及时收到租客的退押金申请。该负责人表示,系统完全恢复预计在9月20日左右完成,期间租客退款事宜仍可通过客服热线、官方微信公众号等渠道照常反映,公司将积极处理。而对于客服热线难以打通,“寓见公寓”方面表示,因5月起业务量激增,客服人手紧缺,使得不少用户经常打不通,出现沟通不畅。对方称,之后计划增加客服工作人员,为租客提供良好的售后服务。

       收到退款,李先生向新民晚报表示感谢的同时,也希望“寓见公寓”真正做到上述承诺,今后在入住时明明白白告知租客是否有贷款、在退房后按时返还押金,让广大租房用户有一个透明、愉快的经历。

编辑:徐驰

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