今日论语丨格力举报奥克斯,用户利益最重要

今日论语丨格力举报奥克斯,用户利益最重要飞入寻常百姓家
来源:新民晚报  作者:纪玉   2019-06-12 12:42:00

近日,格力电器在官方微博上发布举报信称,奥克斯空调多型号产品能效比和制冷消耗功率检测均不合格,涉嫌生产销售不合格产品,引起广泛关注。奥克斯回应称,格力此举属于不正当竞争行为,已向公安机关报案。

注意到举报信后,国家市场监督管理总局要求浙江省市场监督管理局调查核实有关情况。目前,浙江省和宁波市两级市场监管部门组成的专项调查小组,已经展开调查工作。中消协有关负责人表示,此事关涉产品质量和消费者权益,协会高度关注。

格力和奥克斯都是家电领域的知名品牌,也是竞争对手。从媒体报道来看,双方在专利、人才等方面都存在矛盾记录。因此,格力公开举报奥克斯,从一开始就充满了争议,不少人怀疑格力是不是借此打压同行兼对手。

《产品质量法》规定,任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。举报动机为何,并非不能追问,不过在这件事上,最重要的还是尽快查清事实——格力的举报信内容是否属实?奥克斯的相关产品是否存在质量不合格问题?这也是消费者最关心的,关涉消费者切身权益。产品质量是底线问题,是企业能否立足市场、取信于消费者的根本。如果把这次事件仅仅看作两家企业之间的“掐架”,或是过度渲染其过往恩怨,难免失焦于核心问题。

目前,格力和奥克斯各执一词,消费者既要担忧可能存在的质量问题,也迷惑于到底该相信谁。好在监管部门已经介入,希望尽快给出权威结论,为消费者拨开迷雾,令消费者能放心消费,也有利于空调行业的健康发展。

如果举报属实,奥克斯自然应当受到处罚,监管部门还要举一反三,查清这是个别企业的问题,还是行业普遍存在的痼疾,并对监管机制查漏补缺。如果举报失实,格力也会付出相应代价,不仅品牌信誉和形象会大受影响,而且很可能被追究法律责任;毕竟,被不实举报伤害的企业,其名誉和利益不应白白受损。

在继续关注事件进展的同时,有一点也值得提醒:在现在的环境下,企业不应为个体利益而“互撕”,还是要通过公平竞争成为真正的赢家。

纪玉/文

编辑:郁晶陶

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