巴士二公司莘庄车队:中秋节前到“啄木鸟”家“求批评”

巴士二公司莘庄车队:中秋节前到“啄木鸟”家“求批评”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:曹刚 特约通讯员 冯联清   2019-09-08 10:19:58

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新民晚报讯(首席记者 曹刚 特约通讯员 冯联清)9月6日中午,巴士二公司莘庄车队员工代表来到莘庄镇西环一二村的10名“啄木鸟”家,送上美味月饼,也带去了“公交品牌服务意见征询单”,请这些老乘客继续对公交服务提意见。

70岁的刘老伯,担任“公交服务质量监督员”已有10年。当初,他“希望189路起步时更多照顾老人”的意见,引起车队重视,并被及时采纳,车队还聘请他当“质量监督员”。不久后,在西环一二村党总支的支持下,9名热心公益的老乘客成为了“监督员”。

近年来,这些老乘客乐做“啄木鸟”,向莘庄车队提出的30多条意见和建议得到采纳,包括“乘客在车内不要吃零食”“遇到老年乘客上下车,要多停三秒”“站点要公布监督电话”“驾驶员途经医院时要报站名”“公交车踏板过高,老年人上下车不方便”……其中,公交车踏板过高的问题,通过巴士二公司反馈给车辆设计部门后,在新车型中得以改进。10年间,车队领导换了几批,但定期上门听取“啄木鸟”意见的好传统坚持至今。

编辑:蔡骏

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