临港供排水获评五星服务窗口,仅用4天实现特斯拉竣工通水

临港供排水获评五星服务窗口,仅用4天实现特斯拉竣工通水飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:杨欢   2019-09-17 11:04:40

优化营商环境是提升城市能级和核心竞争力的内在需要。去年8月,临港供排水业务受理中心重新选址、装修,在临港城投大厦一楼开设窗口。今年9月,时隔一年,临港供排水业务受理中心通过不断优化营商环境,荣获“上海市水务海洋系统五星级文明窗口”的优秀荣誉。

图说:临港供排水业务受理中心窗口。临港城投供图

作为上海市唯二荣获五星“文明窗口”荣誉的业务受理中心,临港供排水以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点,缩短办理时间,提高服务质量,树立优质的窗口形象,贴心办理业务服务。

窗口工作人员吴晓玲已在岗位上坚守了5年,历经各项政策变化和制度改革。她谈起优化营商环境为企业带来的便利时感慨万分,“优化营商环境对我们的工作提出了更高的要求,通过精简材料、跨前服务和一网通办等方式有效提升了办事效率,降低了窗口受理压力,也为客户提供了更好的服务体验。”

供排水接入服务体现着“临港速度”,对企业项目的提前介入、主动服务成为临港供排水业务受理中心的特点之一。近年来临港以其独特的区位优势吸引了诸多企业进驻,广受关注的特斯拉、海昌公园等都是用水大户,它们工程时间紧且方案复杂,按照原有模式需要花费大量时间完成供排水配套,通过减缩流程、跨前服务,供排水公司不仅实现了提前完成施工,甚至比行业要求的时限还要短。

“由于项目对时间节点的要求特别高,公司在收到申请后的第1个工作日便立即安排现场踏勘,第2个工作日完成了方案制定,随后2个工作日完成审核并将方案提交给特斯拉公司。”据临港供排水营业部经理葛晓庆介绍,考虑到特斯拉投产时间十分紧迫,临港供排水公司打破常规,优化施工流程,仅4个工作日即实现项目竣工通水,从申请到通水总共只用了8天时间,比规定的时限要求还提前了1天。

特斯拉项目全程通过“上海市工程建设项目审批管理系统(建设工程联审共享平台)”受理业务。联审平台为临港用户提供一站式服务,高效完成网上一口申请、同步受理、并联审批、限时办结,切实提升了临港供排水接入服务水平。

未来,临港供排水业务受理中心将更进一步压缩时限、降低成本、减少环节、简化审批、改革创新,切实提高供排水接入效率和服务水平,为临港新片区进一步营造法制化,国际化,便利化的营商环境提供有力支撑,全力以赴实现上海供排水接入改革2.0。

编辑:吕倩雯

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