参加进博会重要资料掉入轨道 运营结束后轨交人沿着一扇扇车门寻找

参加进博会重要资料掉入轨道 运营结束后轨交人沿着一扇扇车门寻找飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰 特约通讯员 殷佳维   2019-11-07 19:14:49

新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 殷佳维)昨天下午5时20分许,地铁1号线人民广场站站务员季仲臣在接发列车时,发现站台上有一名乘客在列车开门时探头向下看,为了乘客的安全考虑,他跑向前劝阻乘客,希望他注意安全,不要做出危险举动。

图说:轨交工作人员帮助当事人找失物 来源/轨交供图(下同)

没想到,这名乘客看到季仲臣,就一把抓住他的手,神情激动地询问:“工作人员!你快帮帮我,我的包不小心刚刚掉到轨道里了,我明天要赶火车回黑龙江。”

经过耐心询问,站务员了解到,这位乘客来自黑龙江伊春市,这次作为伊春市代表团成员,到上海参加进博会,进行商务洽谈,而掉入轨道的包内有重要合同资料以及身份证。该乘客11月7日就要随团返回,如果没有这些材料和身份证明,就会造成重大损失。

图说:失物一件不少

面对焦急万分的乘客,站务员季仲臣做了耐心解释,并引导乘客到车站客服中心,由站务员彭文蓉为该名乘客做了详细的登记,并与乘客商定夜间停运后前来车站寻找遗失物品。就在当日运营结束前,乘客于先生早早地来到站台等待。由于无法确定具体位置,站务员江子杰在末班车驶离后,通过对讲机与车站确认情况,并从1号门开始打开手电筒,沿着一扇扇车门,寻找于先生遗失的物品。20分钟后,终于找齐了散落在轨行区的物品。江子杰小心翼翼地将资料、衣服、钱包一件件夹上来与乘客确认,一件不少。

眼见找回重要证件及资料后,乘客于先生心情万分激动,对车站工作人员再三感谢。他说,在上海举办的第二届中国进口博览会让他精彩难忘,上海地铁的热情服务更是让他感动万分。

编辑:庄琦欣

看评论

推荐阅读