滴滴调整顺风车试运营规则:所有用户服务时间都为5:00-20:00

滴滴调整顺风车试运营规则:所有用户服务时间都为5:00-20:00飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:金志刚   2019-11-08 10:36:22

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新民晚报讯(记者 金志刚)昨天深夜,滴滴发布公告:在听取各方意见建议之后,决定对顺风车试运营的方案进行调整,在顺风车小范围试运营期间,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则可能还会不断迭代优化,使用上会有各种不便,请大家谅解并给予建议。

前天,滴滴公布了顺风车试运营的方案,其中一项关于用户夜间服务规则(女性用户5-20点、男性用户5-23点),引发了大家的讨论和批评。很多用户指责为“歧视女性”,也有法律界人士指出,“这是违法的”。滴滴表示,在方案公布前,滴滴并没有就这一规则面向公众做评议讨论,没能充分听取各方意见。同时因为考虑不周,沟通不当,给大家造成困扰了,滴滴深表歉意。

滴滴顺风车前天宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。这也意味着自去年8月下线的滴滴顺风车业务,时隔一年多后迎来重启。试运营城市开通节奏为:11月20日为哈尔滨、太原、石家庄、常州;11月29日为沈阳、北京、南通。

在昨晚的公告中,滴滴也表达在顺风车安全上的一些思考。滴滴解释说,之前之所以会作出“女性用户5-20点、男性用户5-23点”的安排,主要是因为根据顺风车过往安全投诉数据统计,发现20:00-23:00、23:00-5:00两个时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。

而按照2018年中国司法大数据研究院公布的数据,在出租车和网约车行业里,夜间也是刑事案件的高峰时段。2017年,发生在夜间的出租车司机犯罪案件为52件,占出租车司机整体犯罪案件的30%,发生在夜间的网约车司机犯罪案件为9起,占网约车司机整体犯罪案件的50%。

但听取公众的讨论和批评后,滴滴也认识到,“向用户提供平等的服务,是我们应当遵守的原则,同一时间段应该统一提供服务或者暂时不提供服务,这一点我们的考虑不周,决策有错误,也深感抱歉。”

滴滴同时表示,“试运营时间调整为5:00-20:00,一定不是最完美的方案,但确实是我们在各种条件下权衡做出的选择,我们也考虑过统一调整到23:00,但基于上面提到的安全数据,我们还是决定选择相对保守的方案,请大家谅解。”

编辑:任天宝

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