新闻追踪 | 维京游轮与被赶下船游客达成和解 协议内容保密

新闻追踪 | 维京游轮与被赶下船游客达成和解 协议内容保密飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:罗水元   2019-11-18 12:37:00

图说:维京游轮后续处理结果  罗水元 截图

新民晚报讯(记者 罗水元)新民晚报上月报道游客与维京游轮间的纠纷(链接: 《投诉后竟被赶下船?维京游轮客诉两月未了》 ),已于日前“和解”。

此前,游客黄先生反映,他爱人和小孩参加维京游轮“14日欧洲文化名城之旅”过程中,因船上空调问题与维京游轮间发生了纠纷,并被“赶下船”。“讨说法”过程中,黄先生一方要求维京游轮方全额退还游费,但交涉中反被维京游轮方认为是责任方。

而在记者调查过程中,其他多位游客称,在维京游轮空调出现问题后,他们遭遇维京游轮方马经理“杀鸡给猴看”式处理,才没有在旅行途中继续投诉。

新民晚报记者多次前往维京游轮上海“办事处”现场采访后,纠纷双方达成和解,并表示协议内容不便公开。

编辑:钱文婷

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