安心!像自助值机一样自助值房 这家酒店为复工员工准备好了净新房 | 店长日记

安心!像自助值机一样自助值房 这家酒店为复工员工准备好了净新房 | 店长日记飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:杨玉红   2020-02-26 12:27:00

新民晚报“上海时刻”出品

开窗通风半小时、空调过滤网浸泡消毒成酒店客房保洁新规范。

昨天,在宝山区同济路上的全季上海宝山友谊路酒店,当10名通过14天隔离观察的宝钢员工离开酒店后,店长田等元走进三楼净新房,检查保洁消毒的程序及时间。助力企业复工复产,这家酒店已经为102名宝钢一线工人提供了隔离观察服务。

店长24小时微信服务

要复工,更要防疫。上海部分型企业健康返沪人员陷入复工复产和居家隔离的两难困境。为企业复工解忧,上海数百家酒店第一时间推出净新房。田等元回忆道,他想到酒店附近的宝钢集团有一批住在集体宿舍的一线员工陆续返沪,主动为企业设计返沪人员专用的净新房服务。

店长田等元

“您好,请测下体温,欢迎选择自助方式办理入住手续。”在酒店入口处,一名戴着护目镜、口罩、橡胶手套的迎宾人员,用额温枪对进入酒店的每一名人员进行测温。酒店要求所有员工和客人进入酒店需要佩戴口罩和测温;在办理入住时,前台还会对住客再次测温,确保所有入住人员没有体温异常。

田等元为酒店前台员工测温

田等元为返沪隔离人员测温

“自助值房像自助值机一样方便。”田等元介绍道:

入住者在去酒店的路上,就可以通过酒店App自助选择楼层和房号,办理好付款手续;

进入酒店大厅,在柜台前一台笔记本大小的自助终端设备上刷身份证、验证身份、取房卡,一分钟即可完成;

一日三餐由酒店工作人员分好餐,送到客房门口。

在每一间净新房内,不仅有消毒喷雾、酒精棉球,还多了一封《致宾客书》,签名处还留有田等元的手机号码和微信号。原来,第一批返沪人员入住后,经常发现身边缺少电动剃须刀等生活用品。为了第一时间解决入住者生活困难,田等元将自己的手机号码和微信号打印在问候信右下角,为入住者提供“一对一”管家式服务。

工程部师傅加入保洁队伍

昨天下午,保洁员焦艳霞走近三楼隔离房时,第一时间打开了房间的窗户,开始用手机倒计时。“抗疫期间,房间的清洁消毒标准再次升级,对每一道流程有严格的时间规定,并需要保洁员及时记录、备查。”田等元介绍道:

客房通风成为保洁的第一道重要程序,并规定通风时间不少于半个小时;

清洗后的水杯需要用紫外线消毒柜消毒20分钟以上;

客人可能触摸到的电视遥控器、电话机等设备用酒精棉花一一擦拭。

田等元展示手机app里的酒店各项工作培训课程

酒店配有便携消毒机可为水杯等物品消毒

和平日不同的是,抗疫期间,酒店的工程部师傅也加入了净新房的保洁队伍。净新房保洁时,师傅用专业工具拆下空调过滤网,将其浸泡在消毒水盆内十分钟以上,再用自来水冲洗干净。“客房内是单体空调,过滤网和出风口消毒也成为保洁非常重要一环。”田等元说道,为此,酒店特别安排工程部师傅加入保洁队伍,方便拆卸和安装客房内需要消毒的硬件设备。

金海岸工作室

作 者|杨玉红

摄 影 |周 馨

编辑:梁群,卜春艳

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