小程序呼叫电梯,地铁站语音购票 …这家企业的AI机器人战“疫”立功了 | 寻找新机遇

小程序呼叫电梯,地铁站语音购票 …这家企业的AI机器人战“疫”立功了 | 寻找新机遇飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:叶薇   2020-03-05 10:20:00

【新民晚报·新民网】语音病历、社区防疫、无接触智能电梯、在线教育口语测评……疫情中,上海人工智能企业云知声团队格外忙碌,疫情为他们创造出全新的AI技术应用场景,研发团队全速奔跑,抓住机遇,抢占新市场。

1、智能排查系统两天上线

“我是徐汇区虹梅街道进行防疫随访工作的智能机器人,请问您是不是刘xx女士本人?”“是我。”“了解到您刚从外地回来,耽误您一分钟时间,核实几个信息。请问您从外地回到上海后是否一直在家隔离?”……每天大量类似的疫情排查电话由云知声开发的“社区智能防控系统”拨出。“我们数据处理员在家操作系统,一天就要拨打数万个排查电话,有效减轻了基层工作人员的负担。”云知声总裁助理黄盼介绍,系统可定向发起拨入社区居民电话,通过多轮对话的方式,自动采集与确认居民疫情相关信息,包括个人身份、近期活动区域、近期接触人群、健康状况等,对疑似人员自动标记、进行防疫提醒,同时还可以自动汇总统计结果。

徐汇区虹梅街道某一天的数据

“我们核心团队还有几个在湖北,从年初三开始大家远程作战,齐心协力,从接到街道需求到系统上线,不到两天。能这么快拿出解决方案,是因为我们之前在金融领域有类似的技术积累。最难的部分在于对接社区需求,每个区、街道、社区的需求都是不一样的。”

海岸君了解到,这套系统已在上海徐汇、闵行、奉贤、青浦落地。“这个系统可能疫情过后就不需要了,但在和政府部门的合作中,双方一些新的合作需求已经被激发出来了。比如家庭医生项目,市民知晓度参与度都不高,如果利用我们这个技术,及时通知到每户居民,各项服务落地效果就会更好。”

2、AI技术不能炫技要能落地

在位于漕河泾开发区的云知声办公室内,已复工的工作人员正戴着口罩,在电脑里处理各种信息。作为一家人工智能企业,云知声的办公环境显得过于朴实,几乎没有什么炫酷的布置和设计。对云知声的创始团队而言,一切决策的前提都是“服从市场需要”。技术如果不能解决产业问题,技术就只是企业炫技的产物。

云知声打造了一系列“零接触”的智能终端设备解决方案,让市民通过语音就可以快速、便捷地操作终端设备,直接避免感染风险。例如地铁站智能语音购票机,乘客只需动动嘴,对它说出诉求,语音售取票机即可识别乘客需要购买的目的地车票和购买数量。在上海7号线顾村站,这一系统已投入使用。

云知声新推出的智能声控电梯解决方案,通过语音就可以操作电梯,完成全部乘梯操作;还可以实现零接触远程电梯“遥控”,通过微信小程序的方式呼叫电梯,将电梯直接呼叫到所在楼层。目前,云知声已经与日本知名电梯厂商达成合作,完成安装。

3、“AI战疫”是考验更是机遇

2015年开始,为了能让一些智能解决方案尽快落地,云知声开始做芯片。到如今,云知声也是少数几家能赚到钱的AI企业,主要原因是它有一颗品质优良,能充分支持其AI能力落地的芯片。”我们的收入大部分来自于硬件,受目前疫情形势的影响,硬件这块业务我们也受到了不小影响。战场必须快速转换,疫情也给我们带来新的应用市场空间。”

“很多在线教育里的口语评测系统都是我们提供的,最高峰有500万学生在使用我们的服务。疫情期间,系统调用量比去年同期翻了一倍。”云知声创新事业部项目经理马洪锟格外忙碌,他们去年为徐汇区一家中学开发的“空中课堂”,本来是学校教学的补充,在疫情期间,突然成为了主力选手。同时,云知声携手合作伙伴推出的远程在线会议系统、语音书写病历、智能送货机器人等也在疫情期间得到充分应用。

“疫情过后,中国工厂将更加重视智能化数字化建设,我们目前也在推进这方面的业务。时势造英雄,我相信机遇总是留给有准备的企业。”黄盼自信满满地说。

金海岸工作

作 者 | 叶 薇

编辑:沈佳灵

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