今又3·15,教育培训机构卷款关门惹众怒

今又3·15,教育培训机构卷款关门惹众怒飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:金旻矣   2020-03-15 15:17:00

3·15前夕,沪消保委发布八大投诉披露案例。海岸君发现,8件中有2件涉及教育培训机构突然关停,巧恩美语、韦博英语、德邦物流、叮当出行等“上榜”。

巧恩、韦博突然关门 引发群诉

去年5月,上海巧恩教育科技有限公司16家门店全部停业,数千名消费者退款无门,所涉培训费较高。最令人气愤的是,关停前夕巧恩美语仍在大肆促销,大批消费者上当。目前,公安机关以合同诈骗对此立案侦查,检察院对该机构负责人批准逮捕。消保委认为,巧恩美语突然关停,既不提前告知,也未对课程结算方式、学费退还渠道等作出安排,还在无实际履约能力的情况下继续骗取消费者的信任和学费款项,其行为已涉嫌合同诈骗。

16家巧恩美语一夜关门

无独有偶,去年上海徐汇区韦博进修学校关停,消保委共接投诉656件,争议所涉金额600余万元。10月起,韦博英语全国各地大批门店相继关门,大量消费者面临无课可上、钱款难讨的困境。部分通过贷款形式支付学费的消费者,还要继续按期偿还贷款。

此外,八大案例中还包括浦江新天地游泳馆停业失联、微信“嗨影”小程序承诺不兑现、叮当出行不退还押金、德邦物流怠于解决消费者投诉、郡唐装饰公司装修问题多、九命宠物公司销售“星期宠”等。

教育培训贷款有“套路”须注意

据悉,2019年全市消保委共计受理教育培训投诉10915件,涉及金额1.5亿元,其中40余家机构先后关门停业,引发多起群诉。

消保委表示,为消除消费者的学费支付顾虑,一些培训机构会把“贷款”包装成“免息”“分期”等福利,诱导消费者向与其合作的第三方金融平台贷款,而对贷款限制性条款及风险只字不提,用消费者的信用风险换取其资金保障。

培训机构关门停业后,消费者与第三方金融平台的贷款合同、债务关系并不会因此解除,消费者如不按期偿还贷款,恐面临个人征信风险。

对此,消保委督促本市教育培训机构全面规范贷款流程,健全售后服务体系。同时也提醒消费者:

一是选择信用优、口碑好的培训机构;

二是谨慎选用金融贷款缴纳培训费;

三是保留消费凭证,及时依法维权。




金海岸工作

作 者|金旻矣

图 片|警方供图网 络

编 辑|梁 群

编辑:梁 群,倪彦弘

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