电力红船铁军 :十三载砺心建设 守护光明

电力红船铁军 :十三载砺心建设 守护光明飞入寻常百姓家
来源:新民网   作者:小鱼   2020-06-18 10:07:00

今年6月初,总投资约4489.4万元,共计立杆2890基,新建及改造中低压线路177千米,安装配变55台,安装户表928只,这些自去年10月启动的援藏项目提前完成了。在号称“世界屋脊”的西藏,白雪皑皑,按照“一省帮一市”“一市帮一县”的对口帮扶模式和方案,在极限的施工环境中迅速开展工作,为索县偏远藏族同胞送去“光与热”的雪域高原光明使者,便是国网嘉兴供电公司的“红船服务队”。

617日下午,“红船精神引领 看最精彩板块”2020大型融媒体嘉兴采风行走进这支以“红船”为名,永葆初心,以优质服务满足人民对美好生活向往的优秀队伍的历史,体会他们的坚守。

 

用“担当”铸就了电力铁军

秀水泱泱,红船依旧。有一种磅礴穿越时空,有一种精神薪火相传。

200711月,在南湖红船之畔,一支10人的供电服务小队——“红船服务队”宣誓成立了,荡漾着南湖的碧波清浪,年轻的电力服务之船鸣笛启航;2010年,“红船服务队”在国家工商总局注册商标,开启了共产党员服务队品牌化运作新模式。

“红船精神”凝心聚力,国网嘉兴供电公司红船服务队经过十三载的砺心建设,已从最初10名队员发展成为覆盖全公司各个专业的先锋团队,先后荣获全国电力行业用户满意服务明星班组、国家电网有限公司优秀共产党员服务队等多项荣誉,成为嘉兴市服务群众、守护光明的金名片;以“志愿服务专业化、专业服务品牌化”为思路,为企业与客户、为党员与群众之间搭起了一座“心”的桥梁;在电网建设、安全生产、营销服务等一线树立起先锋旗帜,在责任担当使命担当风雨兼程的征程中,书写下新时代学习弘扬“红船精神”的“电力样本”。

“从摸着石头过河”到“嘉兴模式”的蝶变,以“红船精神”引领的电力铁军,用自己扎实行动服务社会经济与民生建设的和谐发展,并用不到两年的时间,走出了一条以应用带动产业、以产业促进创新、以创新推动发展的新路。

 

以“实干”擦亮了品牌底色

按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求,国网嘉兴供电公司高擎旗帜再出发,在国网公司统一部署,在“红船服务队”的基础上,依托各基层党组织同时发挥党员的表率作用,规范“红船”服务制度,推进红船服务队品牌建设。

13年的发展历程,嘉兴电力红船服务已将“红船精神”融进骨子里、化进血液里,成为了嘉兴电力最具特色的服务品牌文化,这种文化在一代代红船服务队员的心里和手里默默传承。

以“唱响一个品牌、实施两点联动、构建三大体系、开展四项活动、实现五个统一”为指导,“红船服务队”主动靠前干工作,勇于担责抓工作,供电服务领域得到了不断拓展,从最初只限于城区10千伏及以下企业和居民外部用电设施,扩大到如今涵盖抢修、生产、营销、志愿服务以及重大活动保电等多项领域,在嘉兴赢得了良好的百姓口碑。

依靠这一党建载体,G20杭州峰会、历届互联网大会乌镇峰会等重大活动现场,他们身影闪动;“红船电力公益基金”、“黑楼道亮化工程”等公益项目,他们爱心奔走;深化“互联网+供电服务”,推行营业厅“一证受理”,低压客户办电“一岗制”快响作业模式,在群众“最多跑一次”的便捷中,他们为办电做减法、服务做加法;通过推行“阳光业扩”服务,推广“办电e助手”,深化实现全程线上化、共享化、数字化的客户办电服务新模式;推进“红船·光明驿站”“红船·光明学堂”建设;推出“红船服务·电力零跑车”助推嘉兴企业复工经济复苏;在抗疫和复工复产期间,保供电、降电费、增服务、投身公益为百姓排忧解难,“红船精神、电力传承”成为了家喻户晓的金名片,也成为了浙江省传承和弘扬“红船精神”的特色实践。

 

扛“使命”许下了服务承诺

迈入新时代,国网嘉兴供电公司依着国家电网有限公司擘画的“旗帜领航·文化登高”蓝图,以红船共产党员服务队为载体,升华国家电网品牌文化内涵和社会价值,真正践行好“人民电业为人民”的初心与使命。

一手抓建设一手抓服务。针对不断变化的市场需求,国网嘉兴供电公司积极应对,创新服务理念,提升服务举措,推出的以“客户需求为导向”的“一岗制”快速响应作业模式,通过主动预约服务,快速响应客户需求,在原有的基础上,打出“响应、派单、管控、协调、督办、考核”等业务的组合拳,为红船服务赋予了新的内涵。

足不出户,网上办电。国网嘉兴供电公司率先成为国网浙江电力有限公司“互联网+电力营销”智能互动服务体现建设的试点单位,全力打造网上营业厅,通过掌上电力APP等电子服务渠道,推出居民线上办理用电业务,真正实现了线上全天候受理,线下一站式办电智能互动用电服务,让客户最多跑一趟,甚至一趟也不跑。

力量,在红船旁凝聚;行动,再为党旗添彩。从抗冰灾到战热灾,嘉兴电力的大旗插到哪里,就把红船的光明带到哪里,点亮那里的万家灯火;从东非刚果金到南亚斯里兰卡……嘉兴电力把脚踏到哪里,哪里就多了一片中国电力的蓝海,也就多了一块“红船精神”的传承地。从街旁路灯到万家灯火,从晨光微熹到夜雨风霜,他们同样守护着嘉兴这座城市156万多用户的光明,提供着“永不停歇”的24小时全天候服务。


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编辑:小鱼

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