雨中抛客!破口大骂!还要动手打人!这位滴滴司机“好凶猛”

雨中抛客!破口大骂!还要动手打人!这位滴滴司机“好凶猛”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰   2020-06-30 19:41:17

暴雨中,滴滴司机好凶猛!破口大骂、拳头挥舞。乘客硬被赶下了车,淋得湿透湿透,心里拔凉拔凉。

投诉中,滴滴平台竟然说乘客与司机发生冲突。处理不痛不痒,没有一声道歉,气得啊噗啊噗,心里闷透闷透!

气势汹汹 挥拳赶客

6月28日中午12时50分,暴雨如注。胡先生在环贸iapm广场叫了一辆“滴滴优享车”,赶回位于延安中路一商务楼内的公司上班。“这段路我很熟悉,距离不是很长,平时走几步也就到了。主要是当天下暴雨,我又没带伞,才会选择打车。” 胡先生说,上车后司机按导航行驶,没过多久就到了延安中路。

由于雨势甚猛,胡先生示意司机拐入内部道路,开到商务楼门口,这样就淋不着雨了。但司机喉咙乓乓响,毫不耐烦地一口拒绝:“ 这里是单行道,我进不去的!” 胡先生愣了愣,指了指前面不停驶入的车辆:“ 我天天在这里上班的,前面的车都能开进去的,怎么会是单行道啊?” 没想到,司机竟然恶狠狠地破口大骂,转过身来,怒目圆睁,朝着胡先生挥舞拳头。“ 傻X!说了不行就是不行,你给我滚下去!” 胡先生说,那气势汹汹的样子,实在是吓煞人!“如果不是我坐在后排,恐怕这拳头就真要砸上来了!”

眼见如此阵仗,胡先生只能被迫下车。暴雨中,从头到脚立刻被浇了个汤汤滴。

滴滴平台 轻描淡写

当天下午3时许,胡先生通过滴滴出行App投诉,向线上客服反映了情况。

胡先生向平台投诉 当事人供图(下同)

客服在记录下情况后表示,会去调查。随后,在线客服提出,能否调取全程录音,以便还原事情经过。对此,胡先生表示同意。

在听取了录音后,客服表示:平台方面界定为“乘客与司机发生冲突”。对司机作出扣除服务分、降低接单率等处罚。

图说:滴滴平台回复

对于这样的处理结果,胡先生表示难以接受。

■ 既然都调取了全程录音,怎么会听不到事情的完整经过?怎么会说是我和司机发生了冲突?难道是我先辱骂他的吗?

■ 而这样的处理方式,只不过是走个形式,对司机来说不痛不痒,根本不会当回事。

■ 平台既没有对司机采取“停运”处罚,也没有要求当事人向乘客道歉。这难道不是对恶意抛客、野蛮粗暴等违规行为的纵容吗?

昨天,新民晚报记者与滴滴平台取得联系,一名客服人员表示,已记录下情况,在24小时内,会给当事人和帮忙君一个答复。

但截至发稿,新民晚报记者和当事人均没有得到滴滴方面的回应。

对于这一事件,新民晚报记者将继续追踪。

新民晚报记者 徐驰

编辑:季晟祯

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