首部网约车、顺风车安全团体标准发布 筑牢共享出行安全底线

首部网约车、顺风车安全团体标准发布 筑牢共享出行安全底线飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:金志刚   2020-07-02 17:05:43

新民晚报讯(记者 金志刚)今天,中国交通运输协会举办了一场“云发布会”,宣布《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准正式发布。两部标准的详细内容可于7月3日起在中国交通运输协会官网公开查询。

中国交通运输协会副会长兼共享出行分会长李华强调,安全是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标准的颁布实施,是行政法规规章、国标行标实施安全管理的重要补充,填补了网约车、顺风车安全标准的空白,将大力推进网约车、顺风车平台企业全面加强安全工作,使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施,全面提升共享出行行业安全工作水平。

滴滴首席出行安全官侯景雷作为标准起草单位的代表,在会上表示:网约车和顺风车安全团体标准的出台,为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础,滴滴很荣幸作为企业参编单位参与到标准的起草工作中。滴滴高度重视保障司乘出行安全,不断完善安全管理体系、升级迭代安全产品功能,安全工作已经进入常态化阶段。滴滴将制定宣贯工作方案,组织好学习和培训工作,按照两项团体标准的规定和要求,全面做好标准的贯彻落实。

作为网约车、顺风车行业的首部安全团体标准,两项安全标准均涉及到了行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求,全面做好司乘出行过程中的安全保障。同时,为确保安全事件的快速响应与合理处置,标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕;应设立线上调证机制,确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。此外,面对网约车、顺风车两类不同的出行场景,两部标准也分别提出了相应的个性化安全要求。

就网约车安全标准而言,还强调了安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等多样化安全功能要求,规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监测的风险评估管控、基于深度学习算法的智能安全派单等新型安全运营策略。

在顺风车安全标准中,则突出了顺风车不同于网约车的民事互助行为属性,提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数,基于合乘信息撮合的服务特点要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。

编辑:张钰芸

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