系统升级要交万元保证金?网点紧急冻结“安全账户”

系统升级要交万元保证金?网点紧急冻结“安全账户”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰 特约通讯员 何东   2020-08-01 13:41:34

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新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 何东)前天(7月30日),一位年轻的女客户急急忙忙来到农行上海浦东羽山路支行,表示自己遭遇了网络诈骗,这马上引起了大堂经理顾佳佳的注意。

她从客户刘女士处了解到:她接到一个自称是淘宝的电话,说是淘宝后台系统升级,将她升级成了白金会员,每个月要扣费500元,询问她是否要取消。刘女士表示要取消该服务,“淘宝客服”随即表示,帮她转接“银行的客服”。这位“银行的客服”告诉刘女士,要求她向一个账户尝试转账。刘女士认为,既然是客服,那一定没有什么问题,并向所谓的安全账户,转账了1万多元“保证金”。经过一段时间的思考,刘女士重新打电话回去,却发现无人接听。刘女士当即意识到,自己可能遇到了电信诈骗,就匆忙来到农行网点,询问是否有解决方法。

顾佳佳安抚了刘女士的情绪后,向她解释,银行客服人员不会要求她向所谓的“安全账户”转账。同时,网点行长董樱迅速向警方报案。运营主管朱萍在确认相关信息后实行紧急控制,临时冻结了所谓的“安全账户”。

不久,民警迅速赶到,教育了刘女士,并做了相关笔录。刘女士感谢工作人员帮她冻结所谓的“安全账户”,帮她挽回损失。

编辑:蔡骏

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