2020夏令热线·记者调查|“上延搏击”退卡“缩水” 家长直呼“糟心”

2020夏令热线·记者调查|“上延搏击”退卡“缩水” 家长直呼“糟心”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:季晟祯   2020-08-04 09:05:03

近日,市民张小姐致电本报夏令热线反映,她去年花6000多元为7岁的女儿办了一张“上延搏击”(新江湾城生活广场店)跆拳道课程年卡。疫情突如其来,造成课程一度中断。目前,机构开始复课,她却遭遇退费难题。

张小姐的年卡本该今年7月到期,受疫情影响,有效期顺延了4个月。目前,卡内还剩一半课程。她介绍,机构跆拳道场地不但是孩童和成人共享,而且为了便于训练,学员上课基本都不戴口罩,让她有些担忧。此外,上课教练经常轮换,孩子的训练不够系统,她于是决定退卡。刚开始交涉时,机构工作人员一直拖着不处理。在她再三催促下,机构方表示至多退700元。“推销时‘花好稻好’,一旦要退卡,就冒出各种名目克扣费用,太糟心了!”张小姐忿忿地说道。

日前,记者与“上延搏击”(新江湾城生活广场店)取得联系。卡内明明还剩3000多元,为什么退费要“缩水”那么多?负责人张先生解释,消费者申请退卡,要支付违约金,还涉及场地租赁费和教练费,杂七杂八扣除后,便只剩下这些费用。记者提出质疑,在张小姐签的合同上,并没有关于退款的条款,也没有提到违约金,退费依据从何而来?对方一时语塞。他又辩解称,张小姐办的年卡享受的是优惠价,一旦退卡的话,还是要按半年课程的市场价来折算。“卡内剩余费用都不够折抵半年的市场价,甚至还要倒贴。”

截稿前,经本报介入,张小姐告诉记者,机构最终答应退费1500元。业内人士提醒,市民在选择相关培训消费时要多留心眼,签合同时一定要注意看清条款,谨防陷阱。此外,还应仔细了解退费条款,如有异议,应立即提出,并与培训机构沟通,避免出现纠纷时陷入被动。

新民晚报记者 季晟祯

编辑:季晟祯

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