2020夏令热线·记者调查|办健身预付卡 高折扣暗藏高风险

2020夏令热线·记者调查|办健身预付卡 高折扣暗藏高风险飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:杨玉红   2020-08-13 09:09:24

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图说:健身房意外被拆  受访者供图

提供预付卡,推出高折扣让利,是健身、洗车、美容美发等行业的“标配”服务。市民办卡后出现问题,退卡却成难题。近日,多名市民致电新民晚报夏令热线,反映他们办卡的健身房疑似关停,申请退费却无人处理,维权艰难。

会员卡成“空头支票”

家住普陀区的王先生称,自己在中江路858号的BM FITNESS健身房办了一张5年有效期的会员卡,距离合同失效还有3年。年初,部分健身设施被搬走,健身房外贴了一张违建告知单,却未主动跟会员沟通后续事宜。王先生的会员卡成了一张“空头支票”,是去是留,他苦恼不已。

记者联系位于长宁区通协路269号BM FITNESS贝菲特健身总部,相关人员称,中江路858号的健身房属于另一家公司,贝菲特不了解,无可奉告。

对此,858号门店的销售人员也没有给出明确解释。销售人员称,搬离原有地址,是受疫情影响,门店是有营业资质的,而执法部门告知其没有产权。“怎么解决还有等通知。”门店负责人称,消费者可将卡转至双流路28号的门店,如果想申请退费,也需等待通知,具体信息会以短信形式发送给所有持卡会员。

收完会员费就“变脸”

浦东新区唐安路588号威尔士健身会所(皇廷世纪店)的新会员徐女士也有些苦恼。她1月初没挡住销售人员甜言蜜语的攻势,办了一张5000元健身卡,约定2月开通。但疫情期间,这家店一直关闭。徐女士多次与门店销售和威尔士总部客服沟通,均被告知“未复工,开放时间待定,可转去其他门店开通会员卡”,并拒绝退费。徐女士表示,其他店离家远,出行不便,无法接受。

记者联系威尔士总部,工作人员称,会尽快向上级反馈。记者又联系帮徐女士办卡的顾问陈小姐,陈小姐不知皇廷世纪店何时开门,退费事宜需联系总部。截至发稿前,徐女士说,已接到威尔士健身会所的电话,店方表示会办理全额退款,正在走审批流程。

近期,上海单用途预付卡协会向信用等级C级以上、履行守信承诺并自愿亮出信用名片、接受市民监督的111家连锁实体发卡企业2942家门店发放了首批信用铭牌。业内人士提醒,消费者谨慎选择交易对象,理性消费,警惕高折扣背后的高风险。

新民晚报记者 杨玉红 志愿者 苏孜颖

编辑:钱文婷

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