视频|六旬老人因错过列车与家人走散 上海地铁2小时紧急寻人

视频|六旬老人因错过列车与家人走散 上海地铁2小时紧急寻人飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:董怡虹,孔明哲   2020-10-17 14:54:00

新民晚报“上海时刻”出品

【新民晚报·新民网】10月15日晚上8点半左右,上海地铁13号线工作群内出现了一则寻找老人的消息:有人至北蔡站寻求帮助,称和家人在南京西路站走失。

南京西路值班站长刘琛看到消息后立即调取视频寻找走失老人。通过回放,他看到当晚7点54分,有一位老人由于没赶上列车,和同行者分开被留在了站台上。之后待同行者折返来寻找老人时,他却不见了。

“我观察了后续15辆列车,老人都未再次上车。”刘琛表示,“初步判定老人还在车站内,或者已从某个出入口离开。”于是他通知站台和客服中心工作人员留意该体貌特征的老人,同时值班员进行广播找人。

时间一点一滴过去,其他线路和车站也没有找到老人的消息,广播找人也无果,刘琛坐不住了,又立马组织人员在车站进行搜寻,最后终于在车站站台找到了这位焦急无助的老人,值班站长一边安慰老人的情绪,一边联系北蔡值班站长通知老人家属前来。

经交谈了解,这位60多岁的老人第一次来上海,未注意听车站广播,再加上没有手机,所以无法联系家人,也不知道可以寻求工作人员帮助,焦急之下只能在车站里上上下下“兜圈子”。

晚上10点多,其家人赶到了车站与老人汇合。上海地铁提醒各位乘客,乘坐地铁时也注意不要“抢门”,以免和同行人员走散。万一走散,可就近向地铁工作人员或警务人员寻求帮助。(新民晚报记者 董怡虹 孔明哲)

编辑:高飞

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