“双十一”辛苦熬夜遭遇商家“神操作” 第二件享优惠却无法下单

“双十一”辛苦熬夜遭遇商家“神操作” 第二件享优惠却无法下单飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰   2020-11-11 14:03:03

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图说:组合无法下单 网友供图(下同)

“双11”的大幕刚刚拉开,消费者便遭遇不愉快的购物经历。11月11日凌晨,不少网友通过微博反映,称自己购买“高洁丝”产品时,被套路了。原本宣传显示购买两款商品时,可享优惠价,但实际在购买商品时,系统显示限购一件,所以客户无法享受优惠价格,让熬夜抢购的客户大为不满。

熬夜购买不能下单

据爆料网友介绍,此前在高洁丝淘宝商店宣传的是购买两件商品能够享受优惠价格,但实际支付时,系统显示限购一件,所以顾客无法享受优惠的价格。这让原本凑单的买家不得不重新凑单,既浪费时间,又浪费精力。

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图说:网友吐槽

网友“桃儿熟了”表示:大晚上气死了,第二件商品就是不能购买,害得我凑单的商品都没有抢到。网友“一呀一呀野”则说道:“选了很久就等着付款,结果系统显示不能购买第二套?这是什么操作?”

匆匆恢复不给答复

记者看到,这款商品的促销信息为:第二套领券减50元。但根据网友订单截图显示,当购买第二件同款商品时,系统就显示“您输入的数量超过了宝贝的限购数。”

今天上午9时,记者再次尝试支付,系统已恢复正常,可以购买两件及以上数量的商品,且能够享受优惠。

不过,对于商家这样的做法,网友们表示十分气愤。“让我们白等这么长时间,恢复的时候也没有一个说法,真是太不负责任了。”

若刻意为之则违法

记者就此事咨询了法律界人士。北京市惠诚律师事务所上海分所冯苏颖律师表示,如果查明商家的上述行为是刻意为之,则必然违反了《消费者权益保护法》,构成虚假宣传,对消费者的利益造成损害,应当承担相应的赔偿责任。消费者可通过直接与商家协商,申请淘宝官方客服介入,向行政部门投诉等多种方式进行维权。

她提醒消费者,在网购付款前,务必看清购买数量与总价,避免“被套路”。

新民晚报记者 徐驰

编辑:杨玉红

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