夏令热线 | 上海旧改加速跑,配套服务慢悠悠? 记者走访:供水管理所已开足“马力”

夏令热线 | 上海旧改加速跑,配套服务慢悠悠? 记者走访:供水管理所已开足“马力”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:杨玉红   2021-07-14 09:08:00

图说:供水管理站点并没有居民排长队 新民晚报记者 杨玉红 摄(下同)

昨日,市民王先生致电新民晚报夏令热线,反映虹口区旧改跑出“加速度”,然而,盼着搬家的旧改居民无法第一时间预约水表拆除业务,有些焦急。记者走访发现,在供水管理所汉阳站,工作人员均已上岗,为居民提供“立等可办”服务。

排长队?没看到

王先生介绍,他是虹口区昆明路以南旧改项目内居民,项目生效后,第一时间去申请水表拆除业务,却发现需要排长队,供水管理所每天业务办理限号60个。王先生投诉道:“太慢了,这意味着有些居民排队等待两个月以上。”

昨天下午,记者来到位于虹口区东汉阳路437号——上海城投水务有限公司供水分公司东区供水管理所汉阳站点,在35摄氏度烈日下,站点门外放着一张木桌,一条椅子,一个白色电风扇。穿着制服的保安坐在桌前,为每位居民检查并确认《居民水费结清确认申请书》填写信息,再分发预约号码牌。

图说:门口保安帮居民填写申请办理信息

记者没有看到居民排长队,却听到保安不时提醒居民:“请进站点内等待,里面有空调。”

“我们三户居民合用一个大水表,看着另外两户已搬离,我主动代他们办理拆除水表业务。”居住在平凉路41弄的汤金发边说边掏出三张《居民水费结清确认申请书》,却没有填写任何信息。“表格上每个空格都要填写,包括征收地块、地址、电话等,让抄表人员知道去哪里、拆除哪个水表。”在保安的提醒下,汤金发填完信息,顺利拿到“82”号码牌,走进站点办公区。

限号牌?不存在

对于居民反应的“每天限号60个”说法,记者在现场看到,短短十分钟内,保安已经发放了9张号码牌,凡能提供申请书的居民都被请进有空调的站点内排队等候办理。“今天发放了近300个号码牌,第一轮用扑克牌,第二轮用数字牌。”保安说,现在他手中的数字牌是92号。

图说:居民在站点窗口前“立等可办”业务

汉阳站点办公区约30多平方米, 6名工作人员分6个工位,根据号码牌顺序为居民办理业务。记者看到,居民在这里稍等片刻就能办理,排队时间不超过5分钟。“我们现在是马力全开,只要居民在16时以前赶到,基本就能完成预约。”据介绍,如果没有特殊情况,平均每人只需花十分钟左右就可以完成退水表登记。每天16时关门后,站点会对当天信息进行整理,再按地址分配给不同区域工作人员,基本实现“隔天上门拆表”。

新民晚报记者 杨玉红 志愿者 胡天慧

编辑:陆佳慧

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