图说：永泰路1670号新开了一家美容美发店 实习生 方天乐 摄

新民晚报讯（实习生 方天乐 记者 夏韵）近日，家住浦东的康先生向新民晚报“帮侬忙”反映，2016年，自己办了一张美发店会员卡，谁料几个月前，店铺开始装修，装修后原址上开了一家新店。老店注销了，新店不承认他的会员卡，康先生卡内剩余的4000多元就要“打水漂”了？

康先生说，2016年9月，他在浦东新区永泰路1670号的“曼婕护肤造型”，花费5000元购买了一张会员卡。其间，这家店铺更换过多名经营负责人，但均认可康先生最早办理的这张会员卡。2019年，康先生又充值了3888元。

今年4月，门店再次装修，并更名为“尚美国际护肤造型”。康先生存有顾虑，致电原门店负责人，询问会员卡中余额在装修后是否能继续使用。对方回复，可正常消费。

7月9日，康先生去了“尚美护肤”店，此时他卡内余额还有4260元。但是，当天他被告知旧会员卡即将失效，在7月17日后停止使用。店方表示，康先生若想继续用老卡在店内消费，需要“1：1”充值，即再充值一笔与卡内余额等额的费用。同时，店方也拒绝了康先生的退款要求。

近日，记者陪同消费者康先生一同来到永泰路1670号。“尚美护肤”的负责人回应，为康先生办理会员卡的是“曼婕护肤造型”，两家店没有任何瓜葛，因此他们不能为“上一任”的问题“买单”。“店铺换了老板了。要退款，还得找曼婕。”一名负责人说道。

现场，记者拨通了原“曼婕护肤造型”的负责人电话。在记者表明身份后，对方马上挂断电话，随后几次拨打，同样拒接。

另外，记者了解到，“曼婕护肤造型”的负责人目前在杨浦区新开了一家美发店，名为“发现高科美颜护肤造型”。不过，康先生找到这家新店负责人协商时，店方拒绝退款。

据悉，经康先生向有关部门投诉，浦东新区市场监督管理局回复称，浦东三林地区的曼婕美容美发店已经停业，会员卡的投诉处理将转给浦东新区商务委员会牵头处理。针对退款问题，市场监管部门表示，由于“曼婕护肤造型”注销了，所以无法强制执行。

截稿前，在记者介入下，杨浦区“发现高科美颜护肤造型”的负责人回应，康先生的会员卡可以在其门店内继续使用，同时店方为消费者报销来回地铁交通费。