今年新民晚报夏令热线共受理市民诉求7.2万余件:高效率处置,“金点子”频出

今年新民晚报夏令热线共受理市民诉求7.2万余件:高效率处置,“金点子”频出飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:裘颖琼   2021-08-16 15:21:00

城市管理精细化水平日益提高,民心工程“牵动”民心。为期一个多月的新民晚报夏令热线今天收线。 从今年受理情况看,市民来电总体平稳;在受理数量方面,夏令热线自7月12日开线至今,12345市民服务热线共受理建设交通领域市民诉求7.2万余件。与往年相比,总量基本持平。

精细管理

郊区诉求占比提高

随着第一轮城市管理精细化三年行动计划(2018-2020年)实施,特别是推进“美丽街区”“美丽家园”“美丽乡村”建设以来,城市供给和保障能力持续提升,城市管理精细化水平日益提高,百姓日常生活中的诉求基本都能通过城市运行机制得到回应。

在区域分布方面,郊区诉求占比提高。这就要求相关管理部门立足新发展阶段,按照城乡一体化建设的布局,进一步将城市管理资源向郊区注入,不断满足市民群众的新需求、新期盼,特别是加快提升“五个新城”的精细化管理水平。

诉求处置

防汛防台及时有效

从处置情况看,诉求处置及时有效。各行业各单位秉承“把实事办得更实、把好事办得更好”的活动宗旨,快速有效解决市民诉求。特别是今年夏令热线期间,第6号台风“烟花”来袭,据统计,7月23日至28日,全市小区树木倒伏7000余株,行道树倒伏3万株,苗圃树木倒伏12.5万棵,玻璃幕墙等零星坠物60处,广告牌、店招店牌坠落损坏849块,道路积水643条段,小区积水137个。

面对重大考验,住建、交通、水务、绿化市容、城管执法、房屋管理、道路运输等建设交通系统各部门周密部署、通力协作、及时排除隐患,筑牢了防汛防台的安全屏障。此外,河南郑州等地也因暴雨突发险情,上海地铁、电力等行业的干部职工纷纷驰援,体现了“一方有难、八方支援”的人道情怀和责任担当。

图说:从处置情况看,诉求处置及时有效 新民晚报记者陶磊/摄

民心工程

市民参与献计献策

在今年的夏令热线来电中,市民高度关注加装电梯、停车难治理、“一江一河”两岸公共空间建设等民心工程和民生实事,并积极贡献智慧。比如,有市民关注到苏州河武宁路桥两侧沿岸,由于受到空间限制,服务设施设置不足,提出优化建议;有市民建议“一键叫车”便民举措要加强对中老年人群的宣传。

从关注热点看,民心工程牵动民心。这些“金点子”,充分体现了广大市民主动参与人民城市建设的积极态度,也让人深切感受到这座超大城市“人人都是软实力”的深厚底蕴。

下一步,建设交通系统各部门将持续推动夏令热线市民诉求的跟踪处置,以更大力度为群众办实事、做好事、解难事,不断提升超大城市建设和治理精细化水平,切实增强市民群众的获得感、幸福感和安全感。

新民晚报记者 裘颖琼

编辑:杨硕

看评论

推荐阅读