一码办多事!普陀开出上海首家随申码体验店

一码办多事!普陀开出上海首家随申码体验店飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:江跃中   2021-10-15 11:51:00

新民晚报“上海时刻”出品

营商会客厅、“一网通办”普陀旗舰店、普陀政务直播间、“老法师”在线客服、政务智能办窗口、一网通办自助服务区、“随申码”体验服务区……包含这些服务点位的普陀区政务服务中心新大厅,经过5个月的改造,今天上午启用。

新大厅从布局优化、标识更新、服务集成、软实力展示、新技术运用等方面,进行了软、硬件全面升级,服务能级和服务水平有了进一步提升,成为全市政务服务中心示范样板和展现城市“软实力”、优化营商环境的“前沿阵地”,让广大企业和办事群众在这里“办事像网购一样方便” 。

令人瞩目的是,市大数据中心在此打造的全市首家随申码体验店,疫情中产生的“随申码”已变为“身份识别码”,应用于人们生活工作的各个场景。

图说:在“随申码”体验服务区,市民可以了解用随申码坐地铁、看病等多项服务。张龙 摄

5个场景方便出行、就医等

记者在随申码体验店看到,这里集中展示了5个场景:

“随申码+出行”场景,整合各类公共交通乘车码。支持在本市地铁、公交、轮渡等场景亮码通行;“随申码+就医”场景,提供看病就医全流程数字化医疗服务。支持在本市公立医院亮码挂号、就医,支持医院、药店医保购药扫码结算;“随申码+文旅”场景,整合各类文化、旅游资源。支持在本市图书馆、大剧院等场所亮码通行、亮码借阅图书;“随申码+政务”场景,整合各类电子证照、各类实体卡,实现展码亮证(卡),支持在本市线下政务服务中心亮码办事;“随申码+教育”场景,“随申码”进校园,“一生一档一码一页”融合线下各类“五育”场景与实习实践场馆,积累过程数据,服务评价改革。

“随申码的用处大大增加,可谓‘一码在手,方便走四方、办多事’”。工作人员介绍道。

图说:普陀区政务服务中心新大厅启用。张龙 摄

引导办事人会用、常用、爱用

在“一网通办”普陀旗舰店,参加新大厅启用仪式的公众代表,通过互动屏,现场体验了“靠普办”特色应用场景,如一业一证、两个免于提交、普小二网办小课堂、企业专属网页等应用,直观感受“一网通办”零距离服务。

这里以“人靠谱 事办妥”这一普陀服务特色为核心,将科技赋能、智能演绎、交互查询融为一体。这个版块,也是全市唯一以用户体验为中心,从需求侧场景出发,聚焦个人事项和企业经营全周期,整合和展现了普陀区在“一网通办”中打造的特色应用场景,通过互动屏的形式,吸引企业和群众来尝试使用,培养“一网通办”用户的粘度习惯,引导办事人会用、常用、爱用“一网通办”。

“一业一证”是指把一个行业准入涉及的多个审批事项整合为一张综合许可证,企业只需“填报一张表、提交一套材料、申领一张许可证”即可开业,实现“一证准营、全市通用”。普陀区“一业一证”改革已逐步覆盖25个行业,包括药店、超市、饭店等领域,其中,重点推进宾馆和便利店等重点行业的系统开发和宣传引导发证工作。此次改革是商事制度改革的一次再创新,也是优化区域营商环境的一项民心工程。

在政务智能办窗口,大家听取已体验过窗口服务的办事人员介绍政务智能办的办事感受,纷纷感叹从“企业办”到“自动填”、从“人工审”到“智能核”、从“跑多次”到“跑一次”的便利性。

肴馔供应链公司的张先生今天来大厅补充材料,他告诉记者,“我们要新开一家公司,今天一进门,感觉眼睛一亮,新大厅比以前更加宽敞明亮,功能也增加了好多。我们来办事更方便,速度也更快了!”

图说:“老法师”在线客服。张龙 摄

直播解读税收优惠的政策

活动当天还举行了普陀政务直播间的首播,普陀区税务局为区内享受政策优惠的“专精特新”企业直播解读税收优惠政策,助力企业发展。

据了解,除了在区政务服务中心设立普陀政务直播间外,普陀区还在上海普陀门户网站、上海普陀APP、“一网通办”普陀频道、随申办普陀旗舰店上线直播专栏,将直播范围从重大行政决策延伸至“一网通办”政务服务,将直播内容从政府文件延伸至办事指南、服务信息、操作流程等,目的是要通过政策精准解读直播,积极回应群众政策不了解、文本看不懂、办事不清楚的需求,实现从管理者到服务者的角色转变,主动为办事企业群众提前开展辅导、解读、答疑、指引工作,降低社会公众掌握办事要求的学习成本,提高办事知识的科普度以及办事服务的精准度和一次办成率。

普陀区代理区长肖文高,市政府办公厅副主任、市大数据中心主任朱宗尧,市政府办公厅二级巡视员、政务服务处处长陈益源,以及区政府党组成员蒋龙等参加普陀区“一网通办”3周年政府开放日暨政务服务中心新大厅启用仪式,15位企业代表、人大代表、政协委员应邀到现场观摩。

在随后举行的交流座谈会中,大家听取了区政务服务中心关于服务效能相关工作情况的介绍,加深了对于中心服务能级和服务水平的了解。之后公众代表们围绕服务效能提升,结合现场观摩情况,与政务服务相关职能部门进行了互动交流,并发表了意见建议。

新民晚报记者 江跃中

编辑:张家愉

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