“买了电影票，为什么不能退？”、“小孩子生病，今天不能去电影院，为什么不能帮我改到明天呢？”……刚刚过去的春节档，伴随着电影票均价再创新高，“退票难”、“改签难”引发了消费者的热议。（原文作者：方翔)