江西赣粤高速昌西南收费站坐落于省会南昌的西南大门，是昌樟高速南下广东、西到云南的主要出入口。春运以来，车流量日益剧增，为最大限度地满意过往司乘，该所从保畅、服务、安全三方面着手，确保春节、春运高峰时期车流通行有序井然。

保畅篇。春运期间，收费站日均总车流量达3万余辆，是平常工作量的两到三培，收费员放弃休假，收费岗亭保障车道开足。车流量高峰时，备足票据、便携式收费机、IC卡及零钱，同时增派收费辅助人员及保安员到现场疏导车辆，耐心做好司乘解释。为缓解车辆通行压力，入口启用发放预编码卡，ETC和自动发卡车道安排专员维护秩序，确保车辆安全畅通，无滞留。

服务篇。收费员坚持做到文明微笑服务，言语标准、手势规范，唱收唱付，廉洁收费。收费广场设置“微笑昌樟”便民服务台，为过往车辆免费供应开水、应急食物、急救药品、地图、手机临时充电气、简易修车工具等，开通了24小时预约服务热线0791－86132406，设立春运服务临时休息室等一系列的便民服务措施，收费站变服务站，让过往司乘感受到回家的路越变越温暖。

安全篇。春运期间，设立了专门的春运值班室，领导和收费站长实行24小时值班制。加强联勤联动工作机制，联合开展行人、非机动车上高速整治行动，成立了安全生产领导小组，明确责任区域，重点加大收费岗亭的设施、标识、安全用电、消防器材等隐患排查力度，加强员工的安全意识培训。系管员坚持做到每日对收费系统排查及清理，做到及时发现，及时清除，不留死角，不留痕迹，确保各项机电、设备安全运转，提高通行效率。（蒋素贞）