携娃拍照却迟迟拿不到照片 “萌摄影”关门失联引消费者投诉

携娃拍照却迟迟拿不到照片 “萌摄影”关门失联引消费者投诉飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:陈浩 实习生 施旖雯   2017-08-27 12:55:00

图说:摄影店已经人去楼空,联系电话也无人接听了。图片来源:网络

近日,有多位市民相继向本报反映,他们在杨浦区五角场地区的“萌摄影创意儿童写真”购买了摄影服务,却迟迟拿不到摄影成品。商家屡次拖延,最后歇业关闭,就此失联。更有消费者办理了该店会员卡,无处可用,退款无门。

  摄影店人去楼空

王女士告诉记者,她是“萌摄影创意儿童写真”五角场店的老客户,在2015年和2016年都在这家店为家里的孩子拍过写真。因其服务质量尚好,又是拥有江浦路、大学路两家直系连锁店面的“大公司”,她就办理了一张会员卡,卡内现有余额2000元左右。

今年5月,她第三次光临“萌摄影”,给孩子拍摄了一套价值1600元的照片,按照正常流程,7月中旬可以拿到成品,可商家在6月下旬称店面需要装修,要在重新营业后才能寄送照片。没想到,该摄影店以装修为名关闭至今,承诺王女士的照片成品也不了了之。

家住虹口区的宋女士也有同样遭遇。今年1月8日,她在“萌摄影”五角场店为孩子拍摄了两套写真,一套早在2016年就已经支付金额1688元,另一套是在店内使用大众点评团购券(388元)现场支付。此后,宋女士不断催促商家,询问何时能拿到成品,对方屡屡寻找借口拖延。直至5月,商家承诺月底交付照片。然而,宋女士在5月底并没有拿到照片,直到8月时才发现该摄影店已经人去楼空,联系电话也无人接听了。

受害者不在少数

记者在大众点评网上搜索“萌摄影创意儿童写真”,显示江浦路实景馆店和五角场店都已歇业关闭,并且注明“该商户将展示至2017.9.23”。点开两家店的评论区,都是消费者对拖延照片、店面倒闭的差评。甚至有网友表示:“上周预约了拍照,现在就关门了。”

王女士向记者补充介绍,自己在3月份时,就看到许多人的差评,称长时间拿不到成品,感觉有点不对劲,想要尽快把卡内2000元消费掉,该店却在消费过程中直接停业了。“我们组成了一个维权的微信群,里面已经有55位受害消费者。”王女士表示,有的人是充了会员卡无处退款,有的是拍了照拿不到成品的。据估计,平均每人受损都在千元以上。

负责人联系不到

目前,包括王女士在内的多名消费者拨打了12315投诉电话。杨浦工商局调查后称,萌摄影儿童创意写真在2017年3月15日被上海点叶摄影服务工作室转让,由上海蕴哲摄影有限公司接手,现在江浦路和五角场路的两家门店完全停业。执法人员电话联系了公司负责人,始终处于关机状态,并且多次上门检查和拨打商家工作电话,都没有取得任何成果。据悉,原五角场的“萌摄影”已经变成了一家美容院,和原公司没有联系。现建议消费者报警立案。

对此,王女士等人表示:“我们已经在统计所有人的损失金额,准备一起去报案了。”她希望,其他未知情的消费者看到报道后,可设法与他们取得联系,一同维护权益。

本报实习生 施旖雯 本报记者 陈浩

编辑:龚莲

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