去年的传闻成真!虾米音乐宣布将停止服务 数字单曲和信息可保存 付费会员可退款

去年的传闻成真!虾米音乐宣布将停止服务 数字单曲和信息可保存 付费会员可退款飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰   2021-01-05 16:04:20

图说:个人中心内可以看到App发布的公告 来源/网络截图(下同)

新民晚报讯(记者 徐驰)去年,曾有传闻称,虾米音乐将暂停服务。今天,虾米音乐App发布声明,称将在今年2月5日0时停止虾米音乐服务。获悉消息后,许多网友发朋友圈、发布微博,感叹软件陪伴自己的岁月。也有网友表示出了如何退款付费会员的担忧。对此,记者了解到,软件已修复无法申请退款的问题。消费者在App上的部分资产,也可以被下载和保留。

虾米音乐App将暂停服务

记者打开虾米音乐App后,点击“个人中心”,一封题为“感谢一路陪伴”的公告映入眼帘。

公告明确表示,将于今年2月5日0时停止虾米音乐服务。

随后,公告还列出了“个人资料&资产处理建议”。记者看到,其中的内容包括创建的歌单可导出、收藏的艺人和歌单可通过Excel导出、购买的数字单曲可以下载使用等。

这样一系列的承诺和操作,让不少网友表示很“人性化”。有网友说,虾米App陪伴他们度过了许多岁月,见证了他们的成长;也有的网友则表示,软件的做法很暖,让他们感到是个负责任的App。

图说:支持退款的资产

申请退款问题被修复

购买了会员,还没到期,软件却停止服务了,怎么办?记者了解到,也有部分网友反馈称,通过App申请退款却没有成功。

今天下午,记者在虾米音乐App上看到,App在“个人中心”的醒目位置显示,“申请退款的问题已修复,麻烦重新申请哦”。

不过,软件也表示,本次仅支持对停服(2021年2月5日0点)后的剩余付费会员和虾币余额进行退款。付费会员指:通过虾米手机APP、网页端、淘宝虾米音乐官方旗舰店付费购买的SVIP/VIP,不包含88VIP、畅听会员以及通过活动获得的会员。

图说:个人资产&资产处理建议

软件方面需妥善处理退款等问题

对此,记者采访了法律界专业人士。上海善法律师事务所秦裕斌律师表示,该软件重视消费者的虚拟资产保护,值得称道。

不过,在具体问题的处理上,还需谨慎。特别是涉及到消费者购买的会员等退款环节,软件更需要做好后续服务,避免纠纷。

新民晚报记者 徐驰

编辑:陆常青

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