快递30斤茶油缺少三分之一,包装也被更换

快递30斤茶油缺少三分之一,包装也被更换飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰 实习生 熊伟康   2021-04-21 15:12:42

近日,家住杨浦区国京路50弄的居民赵先生向新民晚报反映,他家人在湖南衡阳市通过优速快递发送30斤土榨山茶油到上海。两天后,当他收到快递时却发现,其中一桶油居然少了整整三分之一,而原先的包装也被更换。他与快递公司沟通后,对方却再三推脱,这让他十分不满。

快递包装大变还缺斤少两

“家人特地邮寄过来的好油,我现在都不敢食用,生怕有人做了手脚。”说起这事,赵先生连连叹气。“我们也找了优速快递,但公司方面总是找这样那样的借口‘打太极’,我们很生气!”

赵先生告诉记者,4月13日,他的亲戚在湖南衡阳市通过优速快递,向上海邮寄了30斤土榨山茶油。茶油共装两桶,分别小心翼翼地用红色快递包装袋固定好。

4月15日,快递员将快递送至赵先生家中。赵先生发现,快递包装并没有损坏,但原来的红色快递包装却变成了印有优速快递的灰色快递包装。赵先生压下心中的疑惑,当面启封后,他看到原先满满一桶油竟少了整整三分之一,赵先生疑惑道:“为什么油桶没有破损,油却少了这么多?”

经协商快递公司做出赔付

记者就此事联系到负责此事的优速快递快递员。他表示,作为液体,如果运输中快递丢失,将会赔偿;但如果液体漏出,他们不负责赔偿,仅负责运输。他还称,如果有漏他们会及时联系客户,但包装并没有破损,此事需要投诉人联系寄件人沟通。

当问到包装改变时,快递员称,他只负责将快递送上门这一道“最后环节”,拿到手时与送上门时的包装一致,他也会将此事向公司反馈。

记者就此事咨询优速快递公司。一名工作人员记录下事情经过后,查阅系统,并告诉记者,随后会有投诉部的专业人员来联系。但是,截至发稿前,记者也未收到任何工作人员的回复。

不过,昨天,当事人赵先生表示,晚报记者跟进后,优速快递的态度有所好转,他们打来电话,与陈先生协商。最终,优速快递赔偿了陈先生1000元,陈先生表示满意。

新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康

编辑:张钰芸

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