视频 | 失智老人拿发票购地铁车票 地铁站长助其找回家人

视频 | 失智老人拿发票购地铁车票 地铁站长助其找回家人飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:周慧婕   2021-05-12 17:26:00

新民晚报“上海时刻”出品

【新民晚报·新民网】5月10日早晨八点,上海轨交13号线大渡河路站客服中心接待了一名特殊的乘客,老人神色紧张拿出一张3元的发票要求买单程票,客服中心站务员经过多次确认,发现老人认知能力有限,无法正常沟通,随即通知值班站长。

值班站长到达后,根据现场情况判断老人疑似离家走失,并与赶来的车站民警通过身份信息查询,设法联系到了老人家属。家属表示,老人前一天晚上9点离家后一直没有回家,因其出门前换了身衣服,将电话和写好的联系方式都落在了换下的衣服上,家人寻找了一晚都没有消息,所幸在车站工作人员的的帮助下及时找回。(新民晚报记者 周慧婕)

编辑:沈小栋

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