奔驰吧,下半场!

奔驰吧,下半场!飞入寻常百姓家
来源:新民网   2021-07-19 15:21:04

2021年上半年,梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴延续高质量发展,共向中国客户交付441,579辆新车,同比增长27.6%。主力车型表现突出,其中1月正式上市的S级轿车、即将完成现款产品周期的C级车均实现双位数增长。

在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下,梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴以客户需求为出发点,持续升级豪华技能点,力求在华打造令客户向往的豪华产品及服务品牌。

2021年工作重点



下半场,更豪华

豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因。随着用户消费的持续升级,梅赛德斯-奔驰对“豪华”的诠释不仅见于“新豪华主义”的产品,也包含于“心豪华主义”的服务,更体现在对可持续未来出行的持续探索,梅赛德斯-奔驰期待让豪华体验覆盖其所有触点。

豪华品牌阵容:梅赛德斯-奔驰及子品牌战略

上半年,全新S级轿车正式登陆中国市场,诠释 “新豪华主义2.0”的造车美学及智能驾驭;全新迈巴赫S级轿车正式上市,传递恰如其分的“至臻豪华”;全新AMG GT Black Series等限量上市,强化“性能豪华”魅力,凝聚粉丝社群;G 500炽炎特别版上市,续写“拓界豪华”的传奇故事。“梅赛德斯-EQ之年”于上海车展开启,讲述“先锋豪华”的全新故事,加速奔驰。

下半年,“中国制造、专属中国”的全新长轴距C级车将正式上市,以更为动感的时尚设计、数字豪华的智能创新以及中国专属的后排尊享“C位”登场。

作为子品牌中的“新势力”,梅赛德斯-EQ将推出继EQC纯电SUV后的3款全新纯电产品,加速打造电动豪华出行的产品布局,包括:奔驰首款新生代纯电车型全新EQA纯电SUV,中国市场首款新生代豪华7座纯电车型全新EQB纯电SUV,以及CLTC续航达800公里的全新EQS纯电轿车。其中,EQA纯电SUV及EQB纯电SUV将在北京奔驰生产。

豪华服务理念:打造“心豪华主义”服务标杆

随着创行业之先的“客户权益官”专职岗位于2019年正式落实,以及保障透明运营的《服务公约》、明确豪华零售细节的《星享指南》以及树立行为态度的《待客之道》陆续发布,梅赛德斯-奔驰的“心豪华主义”已成为其深耕在华客户服务的价值共识,一系列提升客户服务的举措也得到了客户的积极反馈。

零售端,经过2020网络升级计划”升级的经销商可在充分利用大数据等技术的基础上,开展智慧投屏、透明车间、车流量监控等提升客户体验的项目。至2021年底,梅赛德斯-奔驰授权经销商将完成流程和人员等软件层面的全网升级。

用户端,梅赛德斯-奔驰已为中国客户打造官网、微信、手机应用、车机互联四位一体的数字化平台,带来线上产品浏览、服务预约等便捷体验;目前,与三叉星徽云端互联的中国客户已达400万人。

品牌触点方面,梅赛德斯-奔驰还创立了SUV之旅、冰雪对决等产品体验平台,并打造了针对新生代的“头号领地”、鼓励女性“彼此启迪,相互成就”的“She’s Mercedes”等专属社群。

下半场,更可持续

“可持续发展”是梅赛德斯-奔驰的核心战略之一。梅赛德斯-奔驰在生产、经营、新能源产品及企业社会责任方面持续推进可持续举措,力求为全社会实现“碳中和”目标贡献绵力。



2021下半年已悄然开启,可持续豪华出行的新篇章亦加速展开。梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴将继续坚持“客户为先”,打造令客户向往的可持续豪华产品及服务。奔驰吧,下半场!


(新民网出于传递汽车资讯的目的刊登此文,不代表本网观点)

编辑:捷升

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