维修记录厚厚一沓!新电梯使用一年间坏了30多次!

维修记录厚厚一沓!新电梯使用一年间坏了30多次!飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰   2021-10-16 09:32:10

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图说:电梯保护板尚未拆除 来源/新民晚报记者 徐驰 摄(下同)

半年多来,居民楼电梯前前后后坏了30多次,光电梯维修记录,就有厚厚一沓。家住徐汇区天钥桥路380弄天钥花苑的不少居民向“帮侬忙”反映,去年9月底,20号居民楼更换了2台新电梯,可是,其中位于东侧的一台电梯却“屡坏屡修,屡修屡坏”,让居民们提心吊胆。

记者从12345市民服务热线查询发现,今年以来,已接到小区电梯故障维修诉求8700多件。电梯维修为何成了“市民心中的痛”?记者前往现场调查。

维修记录厚厚一沓

“不是电脑主板坏了,就是门关不上,要不然就是彻底歇搁。反正这台电梯隔三差五就要坏一次。”居民刘先生告诉记者,小区始建于上世纪90年代,电梯也到了该换新的时候,原本居民们都很支持。“这台电梯是去年9月才刚刚投入使用的。我们一开始非常高兴,但真没想到是这个结果。”他直言,电梯每坏一次,居民就会通知保安,再与安装、维保单位上海佳菱电梯工程有限公司取得联系,安排维修工到场维修。有的时候,由于沟通不畅,导致电梯维修周期长,影响整栋楼居民的出行。

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图说:电梯维修记录写了厚厚一沓

随后,居民们找出了一本手写的《电梯维修记录》,里面写了从去年9月电梯使用以来的故障情况,大约有30多页记录;还有居民拿出了一份打印版的《维修记录》,里面详细备注了电梯维修情况。记者看到,时间跨度从去年12月至今年8月14日,整整37条。其中,“电梯门关不上”“电梯电脑面板损坏”等成了“高频词”。

记者来到现场后发现,20号居民楼一共30层,每层6户。1层至20层为商住两用,21层至30层为纯住宅。走进东侧这部电梯,明显感到内部老旧:装饰木板都没有拆掉,电梯运行时明显不太稳当,停靠时还出现轻微晃动。记者从居民拍摄的视频中看到,之前,这台电梯门在关闭时非常迟缓。

居民们告诉记者,去年,更换两部电梯共花费了96万元,一台电梯就要48万元。但目前出现的状况,让他们实在无法接受,“阿拉这里是高层住宅楼,出行基本都要靠电梯,这么多老人、小孩辛辛苦苦爬上爬下,实在是吃不消啊!”

电梯公司称“磨合期”

为进一步核实情况,记者联系了小区物业。一名物业相关负责人承认,居民们反映的情况属实:“电梯自运行以来,确实发生过不少问题,每次我们都会立刻联系电梯维修公司。”

记者随后致电上海佳菱电梯工程有限公司,一名吕姓负责人同样承认问题存在,但他却表示,这是电梯经历的正常“磨合期”,不存在质量问题。“我认为关键的原因还是在于楼层为部分商住两用,进出人员相对较多,不少业主和访客对电梯使用不当,导致电梯反复出现故障。”

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图说:居民们整理打印的电梯维修记录

对于这样的说法,居民们认为,“这明显是在推卸责任!首先,两台电梯的使用频率几乎相当,为什么一台电梯的故障率明显要高?其次,我们报修后,为什么迟迟找不到病因,无法根治?”

记者又走访了天钥花苑业委会。业委会相关负责人表示,之前由属地政府牵头,居民代表、物业、业委会和电梯维保公司曾多次碰面,召开协调会,但都没有结果,电梯依旧存在问题。目前,业委会已联系区市场监管部门,希望专业部门来现场查看。“究竟是什么问题,如何解决,我们希望有个专业的鉴定结果。”

电梯安全不容忽视

记者从12345市民服务热线查询发现,今年1月至今,已经接到电梯故障维修诉求8700多件。

简单梳理工单后可以发现,类似天钥花苑这样超过30年左右的老旧小区,是电梯故障的“高发区”。电梯更新的成本高,后期的维修保养也常常出现问题,这都需要相关部门结合实际情况加以解决。

天钥花苑居民盼望着,相关部门能给出明确的说法,相关企业能担起应有的责任,让他们能安全用梯、安心居住。

新民晚报记者 徐驰

编辑:杨硕

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