为了能帮群众“多接一单”,她24小时值守办公室

为了能帮群众“多接一单”,她24小时值守办公室飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:徐驰   2022-05-13 17:24:05

新民晚报讯(记者 徐驰)浦东新区曹路镇政府防控办的叶欣然是一名年轻干部。3月26日以来,她就主动把行军床搬进了办公室,从此,她24小时值守在办公室里,接听市民群众打来的热线电话。

图说:值班现场  采访对象供图

叶欣然知道,每个来电,背后不仅是一户居民,更是一桩桩诉求。她热心接电后,都及时分档,按照“一人一策”分类。面对急难愁问题,及时上报;对居民的应急求医送药需求,每天晚上安排,第二天就落实。在她的调配下,7辆应急车被安排得井然有序。

叶欣然回忆,有一次,她接到一个电话,是家住中虹家园的一名92岁高龄的老人打来的,急需到第七人民医院去看病,而老人66岁的儿子住在金杨新村,难以照顾。叶欣然立马响应,关照驾驶员先接老人,再去接老人的儿子,然后送往医院。她一边在线上调度,一边联系家属,当老人到达目的地从口袋里摸出钱给司机时,司机说什么也不要:“这是政府对居民的关怀保障,是免费的。”

在一个多月的时间里,她为1000多人次做好闭环接送。一天要接上百个电话,叶欣然的嗓子都沙哑了。而那些需要多次做血透、化疗的市民都十分感谢她。他们表示,等疫情过去后,要来看看他们的“救命恩人”。

编辑:罗水元

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