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帮助老人安心乘坐公交车 需要全社会共同努力

帮助老人安心乘坐公交车 需要全社会共同努力飞入寻常百姓家

2022-06-05 12:25:00

来源:新民晚报   作者:任天宝  


6月4日,一则短视频引发了众人关注:一位不会扫场所码的老人,在售票箱前无助地摆弄着手机,在僵持几分钟后仍未完成扫码操作,留下一句“不耽误大家”便下车了。

今天上午,在记者现场采访的1个半小时里,虽然遇到的13位老年乘客中,只有1位未能熟练使用手机完成扫码,但这个“1”,也是现在“银发族”们切切实实面临的困难。

目前,上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段,所有乘客乘坐地面公交、轨道交通、轮渡(含三岛客运)、巡游出租汽车、网约车等交通工具,须持72小时内核酸检测阴性证明,并且随申码为绿码。对于不能熟练使用智能手机的老年人来说,如何乘坐上海公共交通呢? 

图说:对于不能熟练使用智能手机的老年人来说,如何乘坐上海公共交通呢?   新民晚报记者  任天宝  摄(下同)

 上午8时30分,一辆955路公交车缓缓停靠在上海火车站站点,一位大爷收起伞走进车厢,熟练地拿出子女在社区事务受理中心办好的纸质离线随申码,这两天他去浦东南路看女儿,离线随申码帮了大忙。

8时54分,在打浦桥站点,徐阿姨刚上车便有些慌乱地拿出手机,一边又侧身让出位置给其他乘客上车。“我最怕的是上车后手机卡顿或者扫不出来,给别人添麻烦,有时候越是紧张越扫不出来,胸口都发闷。”在一番操作后,徐阿姨用时两分钟完成了扫码。

另一位头发花白的李奶奶在踏入车厢后,首先找了个位置坐下。驾驶员问:“阿姨,你用什么方式支付?”“我用交通卡。”

“那刷完卡记得来扫下场所码。”李奶奶在打开手机后有些艰难地迈开步子,抓着扶手来到驾驶室一侧的场所码前。在驾驶员的讲解下,她打开微信点击了扫一扫,却是将手机屏幕对准了场所码。一旁乘客提醒:“阿姨,你要把摄像头对准这个码去扫,不是用屏幕。”

场所码的张贴位置有些低,李奶奶只能一边紧握扶手、一边弯着腰扫码,由于年纪大了视力不太好,扫码过程并不顺利,不是歪了就是距离太近了。当一旁乘客提出可以帮忙时,李奶奶婉拒了:“我可以的小伙子,站稳一些就能扫好了。”经历一番波折后,扫码终于成功。不会熟练使用手机的老人显然有点愧疚,“不好意思啊师傅,耽误你时间了。”

一名乘客建议,社区和街道是否可以主动跨前一步,集中帮助有需要的老人提前申请、打印好离线码,甚至可以将离线码送上门;或者主动在社区里、家门口教会老人掌握简单的操作和使用步骤,这样可以大大减轻老人负担。

按照规定,公交驾驶员需要用手机“随申码”移动端,扫描市民的纸质离线随申码进行健康状况核验(包括核酸阴性报告、随申码)等,并查看身份证进行手工登记。然而在具体实施过程中,记者发现这一过程大大简化了,乘客仅出示一份纸质离线随申码也可上车乘坐。

同时,一位公交从业者向记者透露,如果每次遇到手持纸质随申码的老人都要去扫描核验,势必会影响公交的准点率。

针对一些现场可能遇到的问题,久事公交已经组织党员干部、青年骨干前往机场火车站码头线路终点站、公交枢纽、中途站等站点开展志愿服务活动,查验有效核酸证明和随申码,引导乘客提前扫描“场所码”登记。公交相关负责人也表示:“配备了售票员、志愿者或安全行管员的车子能帮助老人扫码,但每辆车都派一个人的话人手显然不够用。从长远来看,还需要更多的政策规定来完善。”

相关链接

申领离线“随申码”,市民可以自行打印了

https://mp.weixin.qq.com/s/GQqPVG-HV5og7cV4fckAdg

新民晚报记者 任天宝


编辑:罗水元
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