7月21日，新民晚报第6版“夏令热线·帮侬忙”刊登《瓜子二手车:“不包过户”》，反映了上海市民尹女士出售马自达轿车遭遇未过户，交通罚单连连来。令人头痛的是，她现在联系不上买家，注销车牌号等事宜难以完成。而针对“是否包过户”的情况，报道后，“瓜子二手车”和“车速拍”方面改口称，并非平台不包过户，而是用户未勾选这项付费内容。

“车速拍”工作人员孟女士回应，在二手车买卖合同中，由于尹女士未勾选关于代办过户的内容，所以平台才认定“不包过户”。“这是涉及费用的。”其称，如果用户勾选并且付费，平台才会承诺完成过户。孟女士还表示，今年6月21日，公司已向合同签订人魏某华发出了《催告函》，要求其尽快完成车辆过户事项，但这名买家一直拒接电话。

记者问，选择了“包过户”后，过户费具体需要支付多少，是买家还是卖家支付？“包过户”和“不包过户”区别到底在哪？对此，上述工作人员答复，若尹女士选择“包过户”，过户费由她自身来承担，但不清楚这单的具体金额。“包过户”是指买家卖家不见面，所有手续全权委托平台来处理；反之，平台不插手，买家卖家自行联络，则代表“不包过户”。

以上说辞，遭到尹女士的驳斥。她告诉记者，去年签订合同时，销售人员不仅表态“包过户”，而且还说过“过户费从她的车款中扣除”。“这也是我同意把出售价格压低的原因。”尹女士还说，她全程没见过买家，合同签订时把行驶证、车辆产证等统统交给了“瓜子二手车”销售人员，委托平台处理过户手续。

此外，在“瓜子二手车”App上，尹女士已无法查找到电子合同。“客服说是系统出错。”尹女士说，这辆车子卖出后，App下架了电子合同，目前收到的交易合同是她今年向销售人员催讨而来的。当初签订的合同，与今年收到的是否“完全一致”呢？对此，尹女士严重怀疑。

目前，卖家尹女士准备向警方求助，报警“车辆失窃”。她希望“瓜子二手车”和“车速拍”能真正解释清楚用户之疑惑，拿出解决问题的态度，积极帮助卖家完成车牌注销等后续手续。

新民晚报记者 夏韵