交互设计究竟能给人们的生活带来什么样的改变?90后设计师王炜杰凭借参赛作品《Pia匹兹堡国际机场的语音交互项目》与谷歌、苹果、IBM等各个跨国公司的产品同台角逐,最终从56个国家参赛的10544件专业作品中脱颖而出,夺得德国IF设计大奖。
在王炜杰看来,设计是从生活中的小问题开始的,要有善于发现问题的眼睛,并用心去设计解决。一次,他留意到身边旅客在机场遇到不少困难,特别是国际旅客,比如拿错行李、不知道如何离开机场前往市区等。当时有一名韩国旅客,她英文不好,寻求帮助时总需要借助翻译。这些现象让他开始思考,为何在以国际化、信息化著称的机场建设中,仍会出现此问题。设计师的责任感促使了他与匹兹堡国际机场联系,希望加入他们2030的改造计划,把机场改造成更智能、更能帮助旅客提升旅行体验的新机场。
王炜杰领导了一个4人的设计组,从匹兹堡机场现有的自助值机柜台为切入点,以轻介入的形式打造一个以人工智能为技术支持的语音助手。它能够告诉你安检的时间,去登机口的路径,智能地推算你可以利用等候飞机的时间享受哪些美食,如何前往市区等等功能。更重要的是,这款语音助手支持多语言服务,你可以用自己的母语跟它对话,而不需要担心不会英语的问题。最终,这个改造达到了机场和旅客的双赢,促进了机场区域经济的发展。
2020年疫情的时候,远在大洋彼岸的王炜杰发现不少国内老年人因隔离造成了困境。那些生病老人、空巢老人看病难、买菜难,只能靠社区和邻居帮助;很多老年人因为不会使用智能手机,没有健康码,使得无法乘坐交通工具……这些问题让王炜杰对现有的设计进行了反思,为何设计给这部分群体带来了焦虑而不是愉悦。因此他开始针对有手机的老年人,思考如何帮助他们改变观念、在潜移默化中培养互联网的使用习惯,帮助他们跨越数字鸿沟。
王炜杰带领的5人设计团队经过观察发现,有些中国老年人依赖于查看黄历作为自己当日的行动依据,不论婚丧嫁娶、搬家动土等,都会根据万年历中描述的“宜、忌”来做参考。因此,团队设计了一款智慧型互动挂历。在万年历中植入了NFC芯片,只要手机靠近万年历,就能立刻跳转到微信的“辟谣小程序”,降低老年人的学习门槛。团队还重新设置了万年历中的语言并加入二维码,根据日期展现不同的内容,循序渐进教会老年人如何防疫、如何洗手、如何线上购物、如何预约就医等。这份设计入选2020亚洲社会设计展,并先后在厦门红点博物馆、沈阳鲁迅美术馆展出。
设计无国界,虽然身处国外求学6年,但王炜杰时刻心系祖国,以自己所学所长,为国人解忧。这位来自福建龙岩的青年设计师正用一串设计大奖来证明自己。1993年出生的王炜杰,曾受邀参与2020东京奥运会公共卫生间设计。为了应对后疫情时代中人工智能和数字媒体所产生的变革,他又前往交互设计专业全美第一的卡耐基梅隆大学深造,并成为2023届中国大陆唯一录取的研究生。如何用设计为人们提供更加舒适、便利的生活方式,王炜杰前方的路还很漫长。(曾志明 )