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春节的“另一抹红” :圆通值守小哥守护“年味”

春节的“另一抹红” :圆通值守小哥守护“年味”飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:金志刚   2024-02-09 08:53:06

图说:石俊鹏为“圆准达”客户派前电联 采访对象供图

今天是除夕,从街角挂起的红灯笼到家家户户门口的春联,炙热又温暖的红色几乎随处可见。而在浓厚的年味中,还有一抹特别的“红”在城市血液中不停“流淌”——放弃回乡团聚的快递小哥,照旧每天穿梭于大街小巷,忙着送快递。

福泉路网点党洪伟:派送区域扩大,但服务不变

今天早上,位于福泉路的圆通网点内,虽然临近春节,仍有五六名快递员在场地里卸车、分拣,一刻不停。快递员党洪伟正装车完毕准备出门派送。

来自哈尔滨的党洪伟,做快递这一行已经五六年。“去年一年我因为生病已经在家休息了一年,而网点不少同事老家是四川、陕西、贵州的,他们离得远,回趟家不容易,所以我今年选择待在上海值班。”党洪伟说,“过节派费也增加许多,休息了一年,春节还可以多赚些钱。”

党洪伟告诉记者,他们每个人现在一天的配送量相当饱和,每天也都和往常一样早上6时多就开始忙碌。由于部分快递员回乡过年,党洪伟在春节期间需要负责五六个人的派送区域,其中有三个大区域是老小区没有电梯,除了投递快递柜、放圆通妈妈驿站外,一些生鲜急件需要配送上门,党洪伟每天爬个几十层楼梯都是很平常的。在过年的气氛下,党洪伟配送时还不忘和收货的居民互道一声“过年好”。

“今年的件量比往年都大。”党洪伟说,“今天网点的到件量仍然有两三千票。平均到每个人的派送量也得有三四百票。”

因为正月里一些客户走亲戚联系不上,党洪伟则需要再耗一些时间做二次派送。不过在往年值守送件的时候,党洪伟也会遇到一些客户送他红包、小礼物,让他在节日的氛围里倍感温暖。

图说:石俊鹏对快件地址进行二次核对

他告诉记者,网点除了增加派费、给予补贴奖励外,春节期间所有值守员工都可以去饭店吃饭,费用由网点报销。在此前,圆通福泉网点已经组织所有员工吃了年夜饭,还发放了坚果礼包等。

虽然不回家,但党洪伟早早给家人寄去了年货。为解思乡之情,党洪伟每天晚上都会和父母视频聊天,聊天时他爸妈都会让他注意身体,别太劳累。因为此前生病的缘故,新的一年,党洪伟最大的愿望,就是家人平安健康。

镇宁路网点石俊鹏:做好“大家”和“小家”的美好生活守护者

圆通上海镇宁路网点,来自安徽安庆的石俊鹏面临着和党洪伟相似的挑战——原本18位业务员的镇宁路网点现在只剩7人还在值守,意味着平均每人负责的派送范围要比平时大两倍还多,几乎所有人都至少要从早上6时忙到晚上6时,“比如这趟派送的几个小区,就是前两天刚从同事那儿接手的,无论是路线还是客户都不熟悉。”

“您好,圆通速递,是吴女士吗?您的快递到了!”“这是一箱水吧,挺重的,需要我帮您抬进来吗?”扫码核对信息,礼貌敲门,拍照签收……即便在高压的工作节奏下,石俊鹏的每一票快递的派送严格按照甚至超出公司标准进行执行,这样的工作习惯也帮他在过去几年内保持着大幅低于行业平均水平的投诉率。

踏实肯干之外,石俊鹏还在短短几天的实践中总结出一些小方法——在为一个高层小区派件时,石俊鹏会特地把同一栋楼的所有快递大致以1-10层、11-20层,21-30层分为三个不算太重的袋子,每次都先坐电梯来到这一批次的最顶层,再背着袋子一层层下楼梯,直到袋子里的快递全部送完。

石俊鹏说,该小区居民对运送时效的要求普遍很高,但楼层高电梯少,电梯往往一等就是十分钟,快递和外卖的投诉率畸高。石俊鹏就用这个需要点脑力和体力的小方法,不足一小时就送完了该小区当天所有的快递。

对于早早回乡团圆的同事,石俊鹏毫不掩饰羡慕之情,而他不回家的理由,简单而真实,“我要多赚钱呢”。去年,这位三个孩子的父亲刚刚为家里添置了一辆小汽车,他渴望在做好“美好生活守护者”的同时,也能凭借自己努力为家人争取更美好的生活。

新民晚报记者 金志刚

编辑:马丹
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