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新春走基层·职场新舞台|解决“悬空老人”后顾之忧 他带着爬楼机走街串巷

新春走基层·职场新舞台|解决“悬空老人”后顾之忧 他带着爬楼机走街串巷飞入寻常百姓家
来源:新民晚报   作者:张钰芸   2024-02-09 13:45:00


  

“阿姨,你背靠在后面,放松一点。”陈宗良帮余盛仙调整好位置,绑上安全带,两手拉住爬楼机往下走,只花了几分钟就平稳下楼了。92岁的余婆婆慢慢站起身,在女儿女婿的搀扶下坐进小汽车,准备到陆家嘴商圈吃团圆饭。下午4点,陈师傅还要等在此处,帮助老人顺利归家。

在没有加装电梯的老旧公房,不少老年人面临出行难题,而爬楼机服务正是针对“悬空老人”上下楼的一种特色服务,也催生了爬楼机操作员这一为老服务的新职业。这个春节假期,不少爬楼机操作员坚守岗位,确保服务不断档。

善用巧劲,老人上下楼不再费力

昨天是小年夜,上午10点不到,陈宗良在密云小区西区停下助动车,取下25公斤重的折叠爬楼机,熟练地把它展开后,仔细检查刹车。完成“三件套”动作后,他推着爬楼机走上6楼,敲响了一户人家的大门。

采访对象供图(下同)

门内是92岁的老人余盛仙和她的女儿女婿。陈宗良和家属一起扶起老人,帮助她坐到爬楼机座椅上。放下脚踏板,绑好安全带,调整好位置,他又亲切唤了一声“阿姨,我们下楼啦”,长按按钮,老人“乘坐”爬楼机平稳下楼。第一次体验爬楼机的余婆婆显然有些紧张。他一边调整节奏,尽量更加缓慢平稳,一边安慰老人:“你放心往后躺,撑得住你的。”

别看是机器代替人爬楼,但操作者必须用上巧劲。老旧小区的楼梯间大都比较逼仄,楼梯口转身的空间只有一米多宽,爬楼机“体型”较大,要“倒车”几次才能转弯,陈宗良总是压缩自己的位置,尽量让老人前方的距离宽敞些。此外,爬楼机加上老人的重量一般在150斤到200斤左右,手上也要用力。

到了一楼底下,陈宗良转到老人前面,轻轻解开安全带后顺势把她扶了起来。家属赶紧打开车门,一起护着她坐进后座,这才算完成了整趟下楼之旅。

“我妈下一次楼不容易。”余婆婆的女儿告诉记者,最近三四年,老人几乎很少下楼,因为走不动楼梯。“年纪大了,髋关节又做过手术,她上下楼非常吃力。去年我们接她去自己家住了一段时间,回来的时候,是四个人抬着椅子把她送上去的,花了半个多小时,累得够呛还是小事,关键是一路心惊胆战,生怕磕着碰着。”

获知有爬楼机服务,她立刻打电话为老妈预定了:“从六楼下来只要10分钟,这个服务太好了!我们可以安安心心地带她出去吃团圆饭,再坐着小车兜兜陆家嘴。下午再请爬楼机操作员过来,把她平安送上楼。”

满足刚需,春节服务不打烊

陈宗良是上海家事佳家庭服务公司的家政服务员,来自江苏太仓,从业已有6年,原来做的是长护险服务,这两年爬楼机服务的需求上升,就转岗做了爬楼机操作员。

“这台爬楼机是公司经过多方比较后引进的,我在正式转岗前也经过了一系列的机构培训,考核合格后再上岗。”他告诉记者,操作爬楼机靠的不是蛮劲,而是巧劲,比方说楼梯坡度是45度,而履带放下后的角度是32度,推着老人上下楼时,要实时调整角度,让老人能够半躺下来,这样才能既舒服又有安全感。

临近春节,一些“悬空老人”的驻家家政服务员离沪过年,让爬楼机的服务数量一下子提升。在陈宗良负责的片区里,就有不少新增预约,其中大多数是老人要血透、放化疗或者突然骨折的刚需。

“本来我要回家过年的,看着那么多需求,最后还是决定留下来。”陈宗良说,这个工种人数比较少,他所在的家事佳公司只有4名爬楼机操作员,他又是顶梁柱,“我走了,这些‘悬空老人’怎么办?”

今天是大年夜,他的服务单上仍有三位老人的预约。“其中有一位是做血透的老人,必须早上8点赶到医院。所以我6点40分就起床了,7点10分必须送他下楼,中午12点再等在楼下,送他上去。”他告诉记者,刚刚做好血透的老人特别虚弱,靠自己是无法上楼的,必须有爬楼机来帮忙。因此尽管自家也有年近80岁的老父老母,驱车返乡过年也不过2个多小时的车程,但陈宗良依旧选择留下,坚守爬楼机操作员的岗位。

用一次爬楼机要花多少钱?春节期间会不会涨价?家事佳总经理吕敬辉说,通过老人出一点、街道补一点、公司让利一点,爬楼机的公益价减低到了50元一次,而老人只要出25元。春节期间也保持原价,多出来的人工成本由企业承担。

“我们公司主要从事长护险、助洁等为老服务,因此在追求经济效益的同时,也很看重社会效益,培训一批长护险护理员转型为爬楼机操作员就是满足高龄老人需求的一种尝试。”在今年春节期间,家事佳公司总共配备了4名爬楼机操作员,确保服务不断档。

新民晚报记者 张钰芸


编辑:马丹
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