近日，市民张先生来到新民晚报读者接待室，向记者求助：他手里有两张面额为500元、全新未使用的“瑞德卡”。如今，卡片不仅无处可用，也没有退款渠道，这让他犯了愁。“去年，新民晚报‘新民帮侬忙’栏目曾刊登过报道，帮助一位读者退了款，所以，我也想请你们帮帮我。”

       公司早已“人去楼空”

       张先生掏出的两张瑞德卡均为全新未使用，卡的正面为红色，背面则印有“500”元面额和有效期为“2017年7月31日”，卡片上的密码区域也未曾刮开过。“这是多年以前，我的一位朋友送我的谢礼。当时，我正忙着别的事情，就把它给忘了。这么多年来，我一次也没有用过。”记者分时段多次拨打卡片上的客服热线，都无人接听。

图说：张先生持有的“瑞德卡” 采访对象供图

       记者随后通过企业查询软件查找后得知，“上海瑞德企业服务有限公司”为经营该卡的公司，登记在册的办公地点位于漕溪北路18号6楼。上周五，记者来到上述地址，却没有找到这家公司。多次询问该楼物业和周边企业的多位工作人员，对方也都表示“不知情”。

图说：漕溪北路大楼里并没有这家企业 新民晚报记者 徐驰 摄

       公众号开放线上登记

       正当张先生感到“希望渺茫”的时候，昨天（3月3日）下午，许久未更新的“瑞德卡”公众号突然“活了”。该公众号发布了一条题为《重要通知》的推文，里面写道：即日起，瑞得记名卡开始受理退卡登记。详情请持卡人拨打瑞得支付客服电话咨询：400-820-0108。得知消息后，张先生立即拨打电话。“对方一名客服人员先是让我加她的微信，然后登记了我的卡号、金额、手机号码，让我等通知，告知如何退卡。”

图说：“瑞德卡”公众号发送题为《重要通知》的推文 采访对象供图

       昨天下午，记者拨通了瑞德卡客服热线。“我们作为‘接手方’，今天也刚收到‘上面的’通知，接受消费者的信息登记。”这名工作人员还表示，后续可能要扣除一定比例的手续费，还需当面处理退卡事宜。关于这些，公司会再做通知。张先生希望，瑞德卡方面能从速处理，而不是“只登记不办事”。

       新民晚报记者 徐驰 陆常青

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