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以高品质保障促进新质生产力发展 得物App获多项国家级表彰

以高品质保障促进新质生产力发展 得物App获多项国家级表彰飞入寻常百姓家

2024-03-12 16:31:15

来源:新民晚报   作者:金志刚  

图源/采访对象提供(下同)

90后黑龙江女生小秦最近想网购一款香水,却发现由于黑龙江冬季气温太低,考虑到香水在运输途中容易结冰和冻裂,一些平台和商家暂停对极寒地区发货。小秦正郁闷时,朋友给她推荐了得物App,上面所有商品都可以正常发货。小秦在得物App下了单,收货时,她发现香水被放在一个保温箱里,里面还放置了保温棉,在“双重保暖”之下,香水完好无损。

“太惊喜了,想不到还有这种方式。”小秦把这次满意的购物体验分享到社交平台,很快就收到好友评论:“去年夏天我在得物买口红,里面也放了冰袋,防止口红融化,真的很贴心。”

香水和口红的案例背后,是得物App通过对商品品质的严格把控、从体系建设到服务细节处的注重,不断优化提升消费体验,保障品质消费。近日,得物App以“先鉴别、后发货”“八大环节品质关卡”等商品质量全生命周期管理模式和成效,获得多项国家级表彰,被商务部、工业和信息化部、生态环境部等8家单位共同评选为“全国供应链创新与应用示范企业”,并入选工业和信息化部2023年工业互联网试点示范项目。

由商务部等单位共同举办的2023“全国供应链创新与应用示范企业”评审,旨在通过供应链创新成效全国领先的企业示范,推进现代供应链创新发展;工信部2023年工业互联网试点示范项目,旨在评选出在“工业互联网+大模型”领域成效显著的企业。得物App经过地方推荐、专家评审等层层环节入选上述两大奖项,是国家层面对得物App品质管理标准体系和保障品质消费成效的肯定,并寄望得物App充分发挥示范作用,为行业提供标准引领和质量支撑,促进新质生产力的发展。

为了保障用户买到高品质商品,得物App首创“先鉴别、后发货”“八大环节品质关卡”服务模式。进入得物App仓库的每件商品,都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链,在验明真伪和质量后,才能“通关”成功。比如一只包需要经过4大工序、10个环节、24个步骤、50多项近200个质检点,油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理等细节都要仔细检查。

在每天有海量商品“通关”的情况下,为了保证“忙而不乱”,得物App“八大环节关卡”采用了一套全链路信息化管理系统,商品从进入得物仓库开始,就有一个唯一身份码,这个码就是商品经过一道道品质检验的“档案卡”,每道关卡、每位员工对这个商品质检、鉴别的信息,都被详细记录。商品确认为全新正品后,身份码将转换为鉴别证书,也是商品的“正品身份证”。此外还有全程视频监控和图片采集,全流程可追溯,保障所有环节准确而高效。

为了提升服务效率,得物App率先运用AI技术探索品质消费保障,建立国内首条人工智能查验鉴别生产线。AI计算引擎由得物App多年积累的查验鉴别研究和海量实物商品数据训练而成,能辅助提升查验鉴别的效率。目前AI鉴别和质检查验鉴别专家的判断结果吻合度在99.9999%以上,该项技术仍在结合业务进行持续迭代和升级中。通过探索AI提升质量管理效率,能更有效帮助消费者买到品质好物。

2023年,得物App还正式启动质量实验室,成为唯一拥有质量实验室的电商平台,通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及多台专业设备,对产品进行全方位检测。检测范围不仅覆盖了质量常规项目,还包括甲醛等有害物质的检验检测,全方位保障产品的安全性。对于用户关注的细节,比如服装类是否容易掉色、鞋类是否耐折耐磨、箱包类承重能力如何等,实验室也都配备了专业设备进行检测,为质量管控提供强有力的硬件保障。

新民晚报记者 金志刚

编辑:金志刚
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