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独家述评|“监管365”:诚信安全激发消费活力

独家述评|“监管365”:诚信安全激发消费活力飞入寻常百姓家

新民眼 2024-03-15 13:16:52

来源:新民晚报   作者:孙云  

图片来源:东方IC

孙云/文

根据3·15晚会发布的预告,今晚将聚焦“共筑诚信 共享安全”,关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域,揭露屡受处罚的食品企业仍违规经营、天价消费品背后的营销套路、互联网数据造假以及新型网络诈骗手法等。具体将开哪些“盲盒”,今晚8时见分晓,被点名领域相关企业的负责人,少不了要紧张一阵了。

从去年3·15晚会的“用诚信之光照亮消费信心”,到今年的主题“共筑诚信 共享安全”,讲的都是“诚信”二字。其实,诚信应是做人做事的底线,无论是用倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展来服务高质量发展,还是让人人享有一个安全消费的环境,实现全国消协确定的2024消费维权年主题“激发消费活力”,消费者的要求是希望真正实现“一分价钱一分货”,而不是买到滥竽充数的商品和服务。

国际消费者权益日设立至今已有41年,伴随着经济和科技的发展,消费者权益保护受到的关注越来越大,面临的挑战也越来越大。就拿昨天由消费者网等几家机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》来说,直播带货的飞速发展就给消费者权益保护带来了巨大挑战。

都说“直播的尽头是带货”,每天打开手机,各种客户端充斥着五花八门的直播带货,夸张的话术和低廉的价格刺激着消费者不断下单。然而,相比线下销售,这些“云”里来“云”里去的直播带货难以监管,所以,不仅仅是素人主播可能存在问题,那些知名度更高的头部主播也不能做到独善其身。上述《报告》就指出,在对17位主播的直播带货消费维权舆情数据分析后发现,涉及李佳琦的维权舆情最多,占比高达41%,而且,李佳琦的产品质量舆情更为突出,疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出,贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为突出。

1993年,3·15晚会推出的打假歌曲《雾里看花》一炮而红。歌曲创作者阎肃曾透露,接到创作任务时,他琢磨那时假冒商品最多的是化肥、农药等,但总不能写“化肥是假的,农药是假的”吧。思来想去,就做了朦胧的艺术处理,将那些假的、差的、坑骗顾客的商品虚化成一个“纷扰”的世界,需要借一双慧眼“看个清清楚楚明明白白真真切切”。

相比31年前,如今的互联网消费似乎更像雾里看花。在去年3·15晚会曝光的12大问题中,互联网平台经济乱象成为“重灾区”,占比接近一半,今年预计比例也不会低。这一方面体现出科技发展带来的消费方式更新换代;另一方面也显示出消费者需要的不仅是“借我一双慧眼吧”,而是更需要有关部门进一步加大监管力度,引导和督促经营者合规经营。一方面要做到包容审慎监管,建立完善相应纠错容错机制,为各类型互联网消费平台和从业者的积极健康发展留出一定空间;另一方面更要严守法律底线,确保其在规范中发展。

有了安全感,市场才有信心,才有活力。所以,维权不仅仅在一年一度的3月15日,更在“监管365”。

编辑:包雍尔
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