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人人都是“迎客松”,这个假期黄山开启了“宠客模式”

人人都是“迎客松”,这个假期黄山开启了“宠客模式”飞入寻常百姓家

长三角 2024-05-05 13:22:31

来源:新民晚报   作者:吕倩雯   

五一假期,黄山市全面开展“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务,5天里,共有万名来自全市各行各业的志愿者们穿上红马甲,化身服务小达人,奔忙在旅游服务的一线,迎接四海宾朋,开启“宠客模式”。

图说:志愿者在服务 黄晓萱供图(下同)

阳光明媚,春意盎然,素有绿野仙踪之誉的徽州区西溪南,每天吸引着3万名游客纷至沓来,在穿梭不息的人流中,有一支红马甲队伍格外引人注目。这位“蓝衣大哥”第一次来西溪南,沉浸于徽风古韵的村巷,一时忘记了时间,等收到高铁乘车提醒,已经刻不容缓,而出租车还远在十公里外。正在开展志愿服务的民警王嵌和辅警姚润主动伸出援手,驾驶车辆将“蓝衣大哥”送到有出租车运营的地点,“蓝衣大哥”竖起大拇指,不停感谢:“徽州‘绿野仙踪’很美,徽州的警察也很‘暖’。”

这样的速度与激情每天都在黄山市上演。假期以来,全市各景点累计共接待游客134.37万人次、同比增长40.56%,面对“热辣滚烫”五一假期旅游,黄山市各地推出充满创意的打开方式、富有特色的旅游产品时,纷纷亮“大招”、拼服务,每天2千名志愿者奔忙在各个岗位,为游客提供时时在线的贴心服务,把愉悦温馨送给四海宾客,变“流量”为“留量”。

90后洪利平是黄山区汤口镇的志愿者,五一假期,天天坚守在志愿者服务岗,用熟练的英文服务着每一位外国游客,详细介绍每一个景点,推荐最佳旅游线路。来自中东国家的7位留学生,五一结伴出行,但是由于语言不通,又没有制定完善的旅游攻略,洪利平的贴心服务,瞬间就让他们找到了最佳旅游线路,开启顺畅黄山旅行。

图说:洪利平在向外国游客介绍黄山景区周边旅游线路

同样开始顺畅旅行的还有江苏游客王先生。5月1日当天,他在徽州古城景区游玩时,因专注寻找拍摄角度,不小心摔倒在地。此时,志愿者吴桐看到了这一幕,赶忙上前,将他扶到志愿者帐篷里,从药箱中拿出云南白药和创可贴,帮助王先生处理伤口。看到吴桐熟练专业的动作,王先生竖起了大拇指。得知吴桐是歙县新安中学学生,也是黄山微公益志愿者协会歙县服务队一员,参加志愿服务已经有三年。王先生更是连连称赞,带着对年轻人的赞许和这座城市的温度,王先生愉快的继续旅程。

拼服务没有做不到、只有想不到。这个假期,黄山市还利用大数据实时掌控旅游接待情况,及时发布预警,促进客流分流。全市共开放4397个机关企业等停车场,在交通枢纽、旅游景区等重点区域设立服务站,提供指路泊车、拍照打卡、免费茶水等服务。开启“宠客模式”的黄山,已经成为成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。

通讯员 晏紫 新民晚报记者 吕倩雯

编辑:陈佳琳
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