《劲舞时代》手游截屏 受访者供图

前后两次补偿方案差距巨大

前后两次补偿方案差距巨大

“6年时间充值六七十万元，投入的不仅是金钱，还有青春和感情，现在游戏说关就关，我们这些玩家的权益到底该谁来保障？”近日，市民傅先生向“新民帮侬忙”反映，他作为《劲舞时代》手游的资深玩家，在这款游戏中持续投入近六年，然而近期运营方却发布一纸公告，将在6月1日关停游戏。

累计充值数十万元

傅先生告诉记者，《劲舞时代》是一款由久游网持有IP、网易游戏独家运营的音乐舞蹈类手游，他从2020年开始玩这款游戏，玩家可以在虚拟世界中跳舞、聊天、交友甚至结婚，因为其社交性受到不少玩家青睐。

“我每天差不多都要玩四五个小时，游戏里面还认识了很多小伙伴，一起跳跳舞聊聊天。”为了有更好的体验感，傅先生持续往游戏中充值，购买游戏中的各种饰品，升级账号等级等。“6年下来，累计充值差不多有六七十万元，我手里有多个顶级账号，几乎每个服务器都有一个，这些账号承载了我太多的回忆。”

傅先生向记者展示了手机中的部分充值记录，在充值高峰期，他一天内就有好几笔共数千元的充值。傅先生称，这些充值并非盲目消费，而是基于对游戏的认可和长期陪伴的期待，“原本以为能一直玩下去，没想到会突然被告知要关停”。

补偿方案无法接受

傅先生的平静被今年1月30日的一则公告打破。当天，“劲舞时代手游”官方公众号发布停运公告，明确《劲舞时代》将于2026年3月31日10时终止运营、关闭游戏服务器。公告同时给出了让玩家稍感安心的补偿方向：将推出新游戏《代号：街舞》替代原有产品，玩家原有账号角色、虚拟资产不会消失，可实现数据无缝迁移。

“看到公告时虽然失落，但想到数据能迁移、游戏能以新的形式继续，就觉得之前的投入不会完全打水漂，也勉强能接受。”傅先生回忆，到了3月31日，也就是原定的停运日期，运营方却突然“变卦”。当天，“劲舞时代手游”公众号发布《停运公告补充说明》，称因运营方未能与合作方达成新的合作，游戏运营时间延长至2026年6月1日15时。

更让玩家们无法接受的是，公告明确表示，因新游戏《代号：街舞》开发运营策略调整，该游戏不再作为补偿选项，此前承诺的账号数据迁移计划也彻底取消。

新的补偿方案变成了两大部分：一是玩家账号中尚未使用的钻石可以转为等额点数，在网易公司旗下的其他游戏中使用；二是玩家可以在《梦幻西游》手游、《蛋仔派对》、《第五人格》及《狼人杀-官方正版》四款游戏中领取成长福利。

“这相当于直接推翻了之前的承诺，我们之前的期待全都落了空。”傅先生气愤地说，运营方临时变卦，让众多玩家陷入被动。“从‘有替代游戏、数据可迁移’到‘无替代、数据归零’，这种出尔反尔的做法，根本没有考虑过玩家的感受。”

“这样的补偿方案，根本无法弥补我们的损失。”傅先生算了一笔账，他六年累计充值六七十万元，按照当前补偿方案，折算下来仅能回收充值金额的1.5折至2折。

“更让我们不满的是，补偿方案中提及的四款游戏，都是偏向孩子玩的，我们根本没有兴趣。”为了维护自身权益，傅先生给游戏客服打了电话，表达了不满。然而，客服的回复很“官方”：“对应公告中的具体情况，以现在登录领取的情况为准。”

眼看着距离关停日期6月1日越来越近，傅先生等游戏玩家也是心急如焚。“如果所有数据归零，我们失去的不仅仅是游戏，而是被强行抹去的青春与记忆。”傅先生表示，目前他们正在联合众多《劲舞时代》玩家一起向游戏IP持有方久游网以及运营方网易公司发出联名呼吁，希望两家公司能打通数据接口，让众多游戏玩家能带着原有的角色、服饰、好友关系，无缝迁徙到新家园。

呼唤新规加强监管

一款运营超过十年的火爆游戏说关就关，尽管运营商给出了关停理由和补偿方案，但留给众多玩家的，却是多年心血付诸流水以及满心的无奈。对此，法律人士指出，矛盾焦点在于，目前相关法律法规中，对游戏玩家虚拟资产的保护，尚存在一定的监管空白。

记者了解到，2010年8月1日，由文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》第二十二条规定：“网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。”该条规定明确了“停服必须退现金”，确实在一定程度上保护了玩家权益。不过，到了2019年7月10日，文化和旅游部发布第2号令，正式废止了《网络游戏管理暂行办法》，新规至今没有出台。

法律人士指出，游戏停服退款问题，本质上是信息不对称问题。运营商对游戏运营状况、生命周期、停服计划拥有完全信息，玩家对上述信息几乎完全不知情，玩家在充值投入时，无法准确评估“投资风险”。法律人士建议，随着游戏行业规范化程度提升，呼吁监管层面也能出台专门的法律法规，规划行业健康发展。

游戏关停能否有更好的解决方案？玩家们的权益是否能够得到保障？“新民帮侬忙”将继续关注。 本报记者 李晓明