3平方米能做什么？在静安区人民法院安检大厅里，这个巴掌大的地方，没有惊心动魄的案件，却藏着司法为民最细腻的“心思”。一句“洋泾浜”沪语、一颗递给低血糖当事人的糖果、一份手写立案攻略……自2025年4月全市法院首个警务服务站揭牌以来，这些温暖的瞬间每天都在。它不及法庭庄严，却是百姓进门最先触摸到的“司法温度”。

安检大厅是法院的第一道门户。面对“诉讼费在哪交？”“腿脚不便怎么上法庭？”等多样诉求，静安区人民法院司法警察大队主动将“被动防御”变为“主动服务”。一年多来，这个服务站累计提供便民咨询2000余人次，处置突发事件1100余起，把“小事不小视”的承诺写在细微处。

温情服务

小事见“情”更见“心”

走进蓝白相间的小站，党员先锋岗、便民服务角、警用装备区井然有序。轮椅、助听器、急救箱、AED除颤器等一应俱全，适配老幼孕障等群体需求。“我们要让群众进门就有‘主心骨’。”法警大队大队长王荣武说。制度也在发力，针对突发不适、意外险情，大队建立了分层应急预案。今年初，一位女士因低血糖晕倒，法警小顾迅速搀扶并递上糖果温水，助其转危为安。这样的“标配”救助，得益于常态化实战培训。大队还细化了助老护老、安全防护、咨询引导三大维度12项举措，并将高频咨询内容汇编成《警务服务导引手册》，让服务有据可循。

“别慌，我们一定帮您协调”是每名执勤法警的口头禅。去年盛夏，周阿姨因劳动纠纷需跨域立案却不会操作线上系统，法警小刘手把手教她，并写下操作提示。顺利立案后，周阿姨专程送来锦旗感谢。这样的故事每日上演：他们是耄耋老人的“临时拐杖”，是情绪疏导的“减压阀”，是陪护孩子的“大哥哥”——“法警蓝”用坚守让为民承诺可感可触。

方言架桥

实干有“绩”更有“光”

“侬好呀，有啥事体慢慢讲。”带着“洋泾浜”口音的上海话，成了法警拉近与老年群众距离的密码。作为老龄化城区，许多老人习惯沪语。来自云南的“95后”法警小周，因初来时听不懂方言导致老人焦急，便苦学沪语——跟读节目、请教同事、整理“沪语手册”。如今他已能流利回应，并从异乡小伙成长为“贴心警官”。

依托服务站成立的“青年突击队”，正引导更多干警在直面群众中成长。方寸阵地见证着青年干警的拔节成长，也彰显着人才梯队的扎实成效。在这里，他们深刻明白：司法为民，从来不是一句口号，而是藏在群众的每一次求助里、每一个笑容里。

本报记者 郭剑烽 通讯员 刘晓丽